纳税服务 | 钟山税务：团队化服务送“春风”
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“出门散步就能把医保交了，我们老年人不会操作手机，交医保总想着要去大厅交到工作人员手里才放心，他们到家门口教我们缴费查询，税务的移动宣传方便又接地气。”在先锋突击团队的帮助下成功交完医保的李阿姨说道。
据了解，在全国税务系统连续10年开展“便民办税春风行动”之际。钟山区税务局以“优质服务，心系纳税人”为宗旨，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，加大服务资源投放，深入开展“春风行动”，升级打造团队化服务，为提升纳税服务质效、优化营商环境添翼赋能。
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“因为自己疏忽把公司申报表项目数据报错了，发现后更正复杂困难，只能到大厅办理。‘寒麒工作室’的税务工作人员耐心地帮我捋清来龙去脉，找到了问题关键并及时解决，为他们的热情细心点赞！”首钢水城钢铁（集团）有限责任公司的办税人员柳青说道。这是该局“寒麒工作室”服务纳税人的一个缩影。
钟山区税务局纳税服务部门工作人员介绍，“为更好服务纳税人，我们建立了远程帮办团队、首席代表团队、品牌工作室、先锋突击团队等团队，通过‘问办协同’问题处理机制，远程高效响应纳税人缴费人涉税费事项问办诉求，以专业力量集成整合打破多部门协作壁垒，实现‘一个口子进、一个口子出’的‘快批模式’。以精尖力量提供问办查等套餐服务，严格落实首问责任制度、一跟到底制度，强化疑难杂症税费问题处理、跟踪、反馈，为纳税人缴费人扫除办税缴费路障。”
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据悉，今年以来，钟山区税务局首席团队办理业务1000余件，流转环节压缩45%以上，办税时间压缩60%以上；为10余户次企业提供“私人订制”服务，为20余户次纳税人提供节假日预约服务，精确辅导，化解疑难；邮寄发票300余户次；远程帮办日均服务200余户次。
田雅黎
贵州日报天眼新闻记者 谢勇勇
编辑 鲁媛
二审 刘定珲
三审 孙勤
来源：天眼新闻
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心
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