便民办税春风行动｜省时省力更省心 预审服务破堵点
http://file.tax100.com/o/202303/15/873_1678827605904.jpg?width=600&size=43039为进一步创新服务方式，优化服务流程，为纳税人缴费人办税缴费搭建高效的服务平台，国家税务总局松滋市税务局在办税服务厅导税区设立“预审服务台”，助力纳税服务再上新台阶。
图为纳税人在预审区进行资料预审
“第一次来代开发票，很多东西都不懂，预审人员十分细心地把所有的开票信息都帮我问好，确定完之后带我取号去前台办理，发票很快就开好了，真是太方便了。”张女士办理完代开增值税普通发票的业务后高兴地说道。
“之前来办税服务厅办理业务，多少还是要等一段时间，现在业务预审分类后，基本上来了就能直接办理。”经常来大厅办理业务的刘会计也忍不住地夸赞。自预审服务专区成立以来便得到了广大纳税人的好评和点赞。
http://file.tax100.com/o/202303/15/692_1678827606370.jpg?width=1080&size=122355图为税务干部辅导纳税人在自助办税区办理业务帮助窗口分流
“我们每天安排两名业务骨干作为预审人员，通过建立‘导税分流+资料预审’为核心的办税模式，将窗口预审前置，帮助和辅导纳税人、缴费人办理各种涉税事宜。”松滋市税务局第一税务分局局长吴江介绍道：“通过预审人员主动问需，将业务办理进行科学分类，对于可以在外网办理的业务引导至自助办税区由专人指导办理；资料齐全且需要到窗口办理的即刻叫号办理；资料不齐全的则落实好容缺办理、告知承诺制度，确实无法当场办理事项一次性提醒纳税人补充或更正相关资料，有效解决征期拥堵‘症结’。”
图为实行预审服务后的办税服务厅
自预审服务实施以来，办税服务厅实现了人员分流、业务分流、办理分流，随着“资料预审”服务的不断完善，不仅减少了因纳税人资料不全导致反复取号、往返跑等问题，还有效压缩了纳税人的等候时间和涉税事项办理时间，提升了纳税人的满意度和获得感。
下一步，
松滋市税务局将深入践行“便民办税春风行动”，优化办税服务模式，完善服务措施，真正从纳税人缴费人实际需求出发，努力提供更加优质的办税服务，营造良好的税收营商环境，打造松滋纳税服务新品牌。
来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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