便民送春风 服务润人心
http://file.tax100.com/o/202303/15/864_1678818314021.gif?width=640&size=153858鞍山市铁西区税务局第一税务分局秉持为群众办实事的精神，不断提高服务水平，致力于提高纳税人缴费人满意度和获得感，提档精细服务能力，为纳税人送春风、优服务，优化营商服务环境。
近日，我局遇到一起企业税控设备开票系统故障，系统中发票丢失的业务。企业办税人员表示月初有业务需求，急于开票，但税控设备损坏无法正常开具发票，问询能否更换税控设备。工作人员通过自助服务区，窗口办税区等多种操作途径，帮助纳税人查找税控设备无法正常开具发票的原因，经工作人员核实，系纳税人在税控设备开票系统进行开票操作时开具发票清单过长，造成税控设备故障，系统中发票丢失。最终工作人员为纳税人重新发行税控设备，寻回系统中丢失的发票，使纳税人得以正常开展业务。业务完成后，纳税人对工作人员的精细服务表示感谢。在看到办税服务厅设置的纳税人留言簿后留下了感谢信，写下了：“热心积极解决问题，对我户提供帮助”。
办税服务厅将持续深化落实精细服务提档，开展便民春风行动。
来源：鞍山市税务局、铁西区税务局
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