车购税手机自助申报疑难解答
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车购税手机自助申报
疑难解答
自助申报不成功？往下滑，带您解决~
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问1：
提示“订单未支付成功，缴款失败”?
答：
缴款失败，重新缴款操作步骤：
1.点击“快捷申报”,点击“第三方支付缴款异常处理”
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2.点击“撤销”，点击“确定”
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3.点击“第三方支付方式税费缴纳”，点击“缴款”
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可选择“云闪付”“支付宝”“微信”支付，不支持零钱，从绑定银行卡扣款，选择一张银行卡，点击“确认付款”。付款成功，则申报结束。
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问2：
提示“发票信息与该纳税人不符”？
答：
发票信息与该纳税人不符
1.查看app登录姓名与发票上购车人姓名是否一致:点击“我的”，查看登录名称
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2.如果发票是个人，但电脑上是公司，或者发票是公司，电脑上是个人，则点击“选择企业”，重新选择
注意：个人选择标记“自然人”那一项
3.其他姓名不一致情况请致电2866929，或到前台办理
问3：
提示“未获取到纳税人登记信息”？
答：
下载个人所得税app并注册。
问4：
提示“不能重复申报”？
答：
多为支付失败，按支付失败步骤处理。
问5：
提示“存在多张发票电子信息”？
答：
重复开票，携带资料来前台申报。
问6：
提示“无法获取当前发票信息”？
答：
发票刚开，信息还未上传，等一段时间。
问7：
提示“车辆厂牌不能为空、车辆类别代码不能为空”？
答：
携带资料来前台申报 。
问8：
提示“所选择缴款项目税款所属税务机关跟三方协议款所属税务机关不一致”？
答：
三方暂时无法缴款，选择网银缴款。
问9：
提示“使用金三服务异常、连不上服务器、网页无法打开”？
答：
尝试退出app重新登录、检查网络、app连接网络权限是否打开，都没有问题的建议等待一段时间，可能为系统卡顿 。
问10：
提示“当前输入的车辆合格证无效”？
答：
核对输入信息，不要和车辆识别号弄混。
问11：
提示“合格证被锁定” ？
答：
已申报并缴款，不必重复申报。
来源：铜陵市税务局第二税务分局
审核：铜陵市税务局货物和劳务税科
编发：铜陵市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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