小纸条大作用 网上办税不再愁——孙吴县税务局精细化服务便民暖心
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“我对电脑一窍不通，更别说让我在网上办理业务了！如何操作、第一步从哪开始，我都不清楚，我还是在大厅办理吧！”孙吴县东辉农机经销处的蔡先生来到了办税服务厅，边向工作人员诉苦，边说明要办理的业务。日常像蔡先生这样不懂网上办理业务的人还真不少。
为进一步优化办税环境，满足纳税人“非接触式”办税缴费的需求，孙吴县税务局以便民办税春风行动为契机，加大电子税务局网络办理推广力度，从纳税人需求出发，梳理电子税务局业务办理流程，编制了电子税务局操作流程的“小纸条”，其内容涉及发票申领、代开、税费申报缴纳等多个流程，涵盖了电子税务局业务流程办理的方方面面。
蔡先生按照工作人员递给他的“小纸条”操作后兴奋地说道：“轻便小巧的‘小纸条’，简洁明了的操作步骤，这正是我们这些纳税人所需要的。按照上面交代的步骤操作，居然一次就办成了，原来电子税务局操作这么简单，真是太方便了，以后在家利用电子税务局就可以轻松办理业务了，不用特意跑来大厅了。”
孙吴县税务局始终聚焦纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，为纳税人缴费人办实事、办好事，定期召开电子税务局“两端”人员座谈会，纳税人端与审批端工作人员就近期电子税务局业务办理热点问题及易错事项进行分析讨论，形成重点注意事项，及时更新到操作“小纸条”上，确保“小纸条”信息的全面性、有效性、方便性。
孙吴县税务局第一税务分局负责人表示，办税“小纸条”推广使用以来，纳税人学习使用电子税务局的意愿和网上办理率明显提高，真正实现了“让数据多跑路，纳税人少跑腿”，同时也优化了办税服务厅导税人员配置，更加便于为纳税人提供精细化便民服务。“我们将继续探索更多样、更便捷的纳税服务新举措，给纳税人和缴费人一份满意的答卷。”
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来源：龙头新闻·黑龙江日报
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