中国税务报—容缺办：有温度的办税服务
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“公司股权激励人员名单属于非关键材料，我们可以为您容缺办理，先办理相关业务。您按照容缺办理承诺书的内容，在规定时限内补齐资料就行。”近日，国家税务总局唐山市古冶区税务局工作人员朱晓微的一番话，安抚了唐山景天医药连锁有限公司财务人员沈艳容焦虑的情绪。
原来，该公司近期新录用了几名员工，人员信息资料由公司负责人保管。眼下，公司要办理居民个人取得综合所得个人所得税预扣预缴申报业务，但企业负责人在外地出差，资料不齐全。“如果业务不能顺利办理，将直接影响企业为员工申报代缴工资薪金个人所得税的申报。我担心逾期申报给企业带来行政处罚和罚款，还会影响企业的纳税信用。”沈艳容向税务干部表达了担心。
容缺办理是在纳税人提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的情况下，经纳税人缴费人书面补正承诺后可暂缓提交资料，税务机关先行办理涉税业务的机制。自2023年2月起，国家税务总局将13项涉税费资料纳入容缺办理范围，包括“存款账户账号报告”业务事项中的“账户、账号开立证明复印件”；“居民个人取得综合所得个人所得税预扣预缴申报”事项中的“公司股权激励人员名单”等，并进一步精简34项涉税费资料报送。
得益于“居民个人取得综合所得个人所得税预扣预缴申报”业务纳入容缺办理范围，沈艳容顺利通过容缺办理完成了工作。她高兴地说：“不用我跑来跑去，还保住了企业维护多年的纳税信用。”
容缺办理新政策同样解除了平泉龙腾食品有限责任公司负责人朱女士的烦恼：“没想到资料不齐也能办理水资源税税源信息报告业务，现在我可以踏踏实实去济南参加订购会了。”随后，朱女士用邮政寄递的方式补齐了办税时未能提供的资料。
海克赛德（廊坊）电子科技有限公司是一家新办企业。近日，该公司财务人员张女士将一面印有“春风行动暖人心 纾难解困办实事”的锦旗送到廊坊市经济技术开发区税务局办税服务厅。该公司是一家主要从事房地产开发及销售的企业。最近，因业务需要，公司要在短时间内办理800多人的房屋产权证明，但多名客户资料缺少身份证或户口本复印件。
“真发愁这么多份客户资料什么时候才能补齐。” 张女士一筹莫展，向税务部门求助。税务人员告知她可以容缺办理，并辅导张女士登记容缺受理台账，填写《容缺办理承诺书》，录入容缺具体内容、申请容缺天数、资料补正日期等信息，顺利帮张女士办完了所有涉税事项。“没想到跑一次就办好了，效率高、服务好。” 张女士高兴地说。
为确保政策直达快享，河北省税务局及时升级电子税务局等相关系统功能，进一步优化容缺办理程序，推出“一揽子”配套升级服务。利用纳税人学堂、小视频、动漫等方式，多渠道、广覆盖发布部分税务事项实行容缺办理的公告；在办税服务厅咨询辅导台和自助办税服务区充实骨干力量，为符合清单事项的纳税人提供咨询辅导、答疑解惑和资料预审服务；拓展容缺办理资料补充渠道，纳税人可选择现场提交、邮政寄递、电子税务局等多种方式在承诺时限内补齐资料。
税务事项容缺办理和精简涉税费资料报送，是税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题、优化税费服务的系列举措之一。河北省税务局相关负责人表示，河北税务部门将持续创新服务方式、优化办理流程，积极推进便民办税新举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得
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来源：唐山税务
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