开江税务：服务绽芳华 担当“她”最美
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开江税务局第一税务分局
·荣获全国“巾帼文明岗”荣誉称号·
今年三八妇女节前夕，全国妇联公布《关于表彰全国巾帼文明岗的决定》，国家税务总局开江县税务局第一税务分局收获了一份来之不易的荣誉：“全国巾帼文明岗”称号。开江县税务局第一税务分局承担着全局超过90%的税费业务办理工作，多年来，这支女性职工占比超过80%的“娘子军”队伍用担当诠释税务精神，用行动展示巾帼的风采。对分局的每一位干部而言，荣誉是认可，更是鞭策。
立足“小窗口”
“女汉子”唱响“最强音”
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近年来，该局始终坚持举旗铸魂，传承红色基因，积极探索党建与业建、队建、廉建融合的机制制度，创新文化阵地，引领干部职工主动把个人理想追求融入到征收管理、纳税服务、组织收入、减税降费、疫情防控等急难险重工作中，使巾帼文明创建工作与税收主业相辅相成、互促互进，纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。
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“在疫情封控期间，我们积极为企业量身定制个性化服务，主动上门服务，一方面，在前台设置‘帮你办’综合服务窗口，使老弱病残孕等特殊人群优先办理、专人办理，享受‘一条龙’式的贴心服务；另一方面，充分利用‘田城税约’直播课堂和征纳互动平台，在线对接涉税诉求，讲政策、解疑惑，助力疫情防控和复工复产。”据介绍，2022年度该局依托便民办税春风行动，深入企业、园区、机关、商场开展交流恳谈、税费培训50余次，为特殊群体提供专人指导18900人次，发放税收宣传资料5000余份。同时，打造“田城枫桥”税务分局，建立起“县局领导领办+分局专班作业+后台团队支撑”工作机制，累计登记受理并成功化解税费矛盾争议27件，提供税收政策咨询等相关服务日均200余人次，回访满意度达到100%。切实落实税费优惠政策、办好惠民实事，让便民办税的春风吹进千家万户。
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搭建“连心桥”
“铁娘子”跑出“加速度”
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在访问辖区企业进行意见建议征集过程中，四川省开江达开水泥有限公司法人杨绍惠提出：“近年来，税收政策频出且多变，我们对新出政策的把握不够准确，容易出现误享受、未享受的情况。希望税务部门能够定期推出一些通俗易懂的自主学习课程及内容，让企业相关人员能够自主学习涉税知识和业务。”
了解到企业诉求后，巾帼岗员们精心整理分析，做好企业“功课”，筛选适用、常用的优惠政策，规划辅导方案。同时，针对企业关切的个人所得税汇算清缴、增值税留抵退税等问题，递上新政要点解读手册，详细介绍政策细则与操作实务。全年依托征纳互动平台、税企微信群、电话热线受理远程税费咨询求助139次，精准推送组合式税费支持政策163条，覆盖企业43.37万户次，为中小企业提供精细有效的宣传服务，足不出户即可快速知晓最新政策、最全操作。
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该局以“提升干部职工专业能力及综合素质”作为建设重点，坚持学在平常、融入日常、抓在经常，营造乐学善学、勤学好学的浓郁氛围。建立起常态化周晨会和周例会学习制度，依托“学习兴税”“学习强国”等各类线上平台为干部职工搭建“指尖上的学习库”、充实职工书屋的图书种类，切实达到坐能办业务，站能讲税法的良好效果。同时，实行岗位轮流，以老带新、新旧互学，营造比、学、赶、超氛围，锻造过硬本领，让干部职工在“充电赋能”和不懈奋斗中绽放最美芳华。
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演绎“大服务”
“半边天”贡献“她”力量
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该局紧紧围绕税收大局，找准工作切入点、结合点和着力点，在税收改革征程中主动扛牢责任，扎实开展好减税降费、个税改革、数电票上线等重点工作。在数字化电子发票扩围推广号角吹响之时，迅速切换成“5+2”“白加黑”工作模式，坚决以“战时机制”回应“战时状态”，全员压上、全力以赴、全神贯注，通过面对面实地指导、电脑远程控制辅导、线上疑难问题解答等多种方式确保人员“动起来”、氛围“热起来”，圆满完成数电票推广任务。
职守税务，心系妇幼。坚持以“党旗红”引领“税务蓝”，组建多支战疫突击队、志愿服务队，在疫情防控、防汛救灾等各类急难险重工作中冲锋在前，积极参与“全民清洁日”“送清凉”“童伴之家”“金秋助学”等志愿服务活动，全年志愿服务时长累计达1286.5小时，提供专项帮扶资金4万元，捐赠钱、物累计超过10万元，覆盖帮扶群众450余人次，以柔弱身躯扛起为民保驾护航重任，展现出了“娘子军”敢打敢拼的巾帼风采，实现了志愿服务和岗位建功工作的共同发展。
下一步，开江县税务局将以获得 “全国巾帼文明岗”为新的起点，建一流队伍、创一流服务，努力构建和谐的征纳关系，将荣誉转化为攻坚克难、干事创业的动力，以实际行动为“巾帼文明岗”增光添彩，为奋力构建新时代开江高质量发展新格局贡献税务力量。
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