速看→湘潭税务2023年“便民办税春风行动”推出10项实事清单
http://file.tax100.com/o/202303/03/858_1677825905321.gif?width=640&size=964091春风又绿湘江岸，便民办税谱新章。今年是税务部门连续第10年开展“便民办税春风行动”，围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，在总局、省局推出的第一批33条便民办税缴费措施基础上，湘潭税务聚焦全市纳税人缴费人“急难愁盼”问题再推出10项实事清单（详见下方橙色文字内容）。一起来看看有哪些诚意十足、“干货”满满的温馨举措吧！http://file.tax100.com/o/202303/03/505_1677825906064.jpg?width=150&size=3264
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诉求响应提质
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按照省局部署，组织开展全省纳税人缴费人需求征集，积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，改进提升税费服务工作。
02
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按照省局部署，深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。
03
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进一步提高全市办税服务厅电话接通率与税费业务咨询回复准确率，用好用活税企业微信群，畅通征纳沟通渠道，快速响应纳税人合理诉求。
04
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做实做优“三个专窗”，即“办不成事”反映窗口、潮汐窗口、绿色通道快办专窗，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障、业务快办通道，做好服务兜底。
05
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持续提升12366税费服务热线解答质效，与办税服务厅咨询辅导团队形成联动机制，提高为纳税人缴费人解决实际问题的能力。
06
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优化12366热线工单管理办法，畅通工单流转过程，提升诉求响应质效。
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完善和发挥纳税缴费服务投诉暨舆情分析改进机制，进一步优化办税缴费服务。
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政策落实提效
01
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加强企业所得税优惠政策宣传辅导，创新政策服务与管理方式，帮助纳税人充分享受政策红利。
02
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加强社保费政策宣传辅导，在政策变动前做好部门间的沟通，确保缴费系统畅通。
03
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作为省内唯一试点地区，全面落实长期护理险政策，进一步提升政策效应，减轻重度失能人员家庭负担。
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按照省局部署，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，进一步提升纳税人获得感。
05
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深入开展第32个全国税收宣传月活动，积极向纳税人缴费人宣传辅导相关便民办税政策措施。
06
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全面落实各项税费支持政策，推广惠企政策“免申即享”服务，进一步深化大数据应用，提升政策宣传辅导的精准性和实效性，实现惠企政策实时归集、精准推送、线上办理、快速兑现。
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按照省局部署,开展“湘女智税百名专家助千企”送政策活动，为科技创新企业、中小微企业、外贸企业等提供“面对面”政策宣讲、咨询、答疑服务，助力企业纾困解难。
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精细服务提档
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发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。
02
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升级“线上业务”集中处理中心，配强骨干力量，完善流转机制，加快线上业务处理速度。
03
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与科技部门联合建立创新研发企业信息共享机制，推行研发费用加计扣除“清单式”管理，主动对接企业，建立宣传辅导台账，做好提示提醒，开展个性化辅导。
04
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全面推广“远程帮办”服务新模式，进一步推进实体办税服务厅向网上延伸。
05
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按照省局部署,探索为自然人优先提供智能应答服务，不断提高智能咨询服务水平。
06
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按照省局部署,提升“湘税通”智能咨询问题识别率和答复准确率，有序推进12366热线智能语音咨询建设，加快推动向以24小时智能咨询为主转变。
07
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结合数字化电子发票推广，开展技术与应用可视答疑试点，为纳税人提供更加直观、准确、高效的咨询服务。
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按照省局部署,进一步拓展企业涉税数据开放维度,支撑政务决策和提升服务管理能力。
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成立大企业服务“亲商管家”团队，统筹推进响应涉税诉求、税费政策服务、事先裁定服务、税收遵从评价等定制性税费服务。
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按照省局部署,在符合信息安全要求的前提下，将自助终端申报缴费相关应用功能整合到商业银行、电信运营商等其他行业的自助终端中，延伸自助服务触角。
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智能办税提速
01
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按照省局部署，建立健全全省统一税务可信身份账户体系，方便纳税人通过多种渠道办理业务。
02
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按照省局部署,支持纳税人在境外通过网上申报等方式，依托财税库银横向联网系统与人民币跨境支付机制，直接使用人民币跨境缴纳税款。
03
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在数字人民币试点地区，推动实现数字人民币缴纳税费，丰富数字人民币应用场景，满足纳税人缴费人多元化税费缴纳需求。
04
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按照省局部署,对代征税款试行实时电子缴税入库的开具电子完税证明。
05
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按照省局部署,对个人存量房交易开放电子发票功能。
06
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按照省局部署,实施不动产登记、交易和缴纳税费“一网通办”。
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按照省局部署,拓展电子税务局功能，增加逾期申报、跨区经营全流程网上办、往期申报错误更正、自然人税费申报等功能，全面实现申报、发票、退税等全部企业税费事项“网上办理”、个人税费事项“掌上办理”。
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精简流程提级
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按照省局部署，为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付提供便利。
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按照省局部署,加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更。
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按照省局部署，推广运用个人养老金扣除填报功能，为试点城市纳税人填报享受个人养老金个人所得税税前扣除提供便利。
04
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按照省局部署，推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验，便利纳税人异地办理保险及缴税。
05
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按照省局部署,进一步拓展容缺办理事项、精简压缩办税资料、简化办税程序，满足纳税人合理需求，提高纳税人获得感。
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按照省局部署,优化退税流程，推行退税业务网上申请、无纸审批，退税全流程电子化。
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规范执法提升
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探索和推进“说理式”执法，规范执法流程和文书，统筹执法与服务，让市场主体在税务执法中充分感受到公平正义。
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按照省局部署,对逾期未申报等轻微税收违法行为，通过智能判断责令限改期间，落实首违不罚、简易处罚的线上办理，更好提升纳税人税法遵从度。
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持续推进不动产司法拍卖税费征管协作工作，进一步完善不动产司法拍卖涉税事项联动机制，破解不动产司法拍卖中长期存在的税款入库难、发票取得难、过户登记难问题。
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按照省局部署,拓展税务文书电子送达范围，提高文书签收效率，避免纳税人因签收纸质文书“多次跑"。
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按照省局部署，优化企业所得税政策风险提示服务，帮助纳税人更好办理企业所得税汇算清缴。
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按照省局部署，探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制。纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度但已满12个月的纳税人可在2023年3月或9月提出纳税信用复评申请。税务机关于4月或10月依据其近12个月的纳税信用状况，确定其纳税信用评价结果，并提供自我查询服务。
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