十年春风便民利民 百年征程勇毅前行
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“便民办税春风行动”是税务部门自2014年起打造的税收服务品牌，这十年，国家税务总局双鸭山市宝山区税务局紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼的问题，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献力量。
十年间，宝山区税务局党委将党建嵌入春风行动各环节，提出春风行动实施到哪里，党旗就要插到哪里。税务局成立了由党委委员带队的宣讲团，深入七星镇一线开展党的二十大精神和税惠政策宣讲，与七星镇政府党员干部群众深入交流，确保党的二十大精神传到基层“神经末梢”，确保最新税费政策传递到纳税人与缴费人手中。
十年间，宝山区税务局累计上门服务百余次，为外地纳税人容缺办理数十次。坚持开展“税苑春蕾行动”每月每人定额捐款，资助了两名学生，二人目前已顺利升至重点初中。宝山区税务局还在办税大厅设置爱老数字专员，对老年办税群体进行一对一的数字帮扶，辅导老年群体进行自助办税。积极推进简单问题简单办，复杂问题一起办。进一步简化办税流程，压缩办税时间；推进“智慧税务”建设，巩固拓展“非接触式”办税缴费；大力推行“一户一策”税费解决方案，聚焦纳税人缴费人关注的涉税堵点、痛点、难点问题，集中发力，为广大纳税人缴费人提供更加精细化、个性化的税费服务措施，不断提升纳税人、缴费人的获得感和幸福感，“以人民为中心”的发展思想始终贯穿宝山区税务局的生动实践之中。
十年间，宝山区税务局坚决落实国家税务总局推出的54类197项523条创新服务举措，在此基础上宝山区税务局还因地制宜创新服务。探索建立了团队创新工作机制，打破部门局限，优化资源配置，组建创新团队，发挥团队集体的智慧和力量。宝山区税务局采取线上线下融合的方式，树立了“云办税”业务新品牌，重构业务流程，实现服务受理“一窗式”。并且紧跟新媒体的发展，充分运用征纳互动平台，积极拓展信息公开渠道，提供便捷的咨询方式。此外，宝山区税务局还与多部门、多方资源联合开展服务，并借鉴先进基层治理经验，把创新思维渗透到业务中，把新时代“枫桥经验”落实到为纳税人、缴费人服务的“关键小事”中，将惠民利民的税务思想落到实处，构建了全方位、多层次的税费争议解决机制，打造成为矛盾化解“终点站”。（史展伟）
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来源：经济网
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