惠企利民“春风”吹暖黄山大地——市税务部门持续开展“便民办税春风行动”（上）
http://file.tax100.com/o/202302/24/187_1677234042360.gif?width=500&size=217534“春风”四季吹，赋能促发展。2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十年。近期，市税务部门以“办好惠民事·服务现代化”为主题，围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升、服务质效提高等7个方面推出24条服务措施，推深做实税务系统“一改两为”，让惠企利民的“春风”吹暖人心、吹暖黄山大地。
简事快办＋远程帮办，高效服务加速办
“今天来给一个代理企业解锁税控设备，导税员直接把我领到简事快办窗口，不用取号排队，1分钟就办好了，特别方便。”2月21日，在市办税服务大厅新设立的“简事快办”窗口前，某财税公司办税人员黄勤为新窗口连连点赞。
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办税服务厅是纳税服务工作的最前沿，自“便民办税春风行动”开展以来，市税务部门加快办税服务大厅转型升级，实施“到厅安心办”服务，开设“简事快办”窗口，推出了22项“1分钟”办税清单，实现“即来即办、即办即走”，办税平均等候时长提速至2分钟以内， 企业开办、不动产交易等5项主要限时办结业务平均办理时间压减60%，切实提高了群众满意度。
“简事快办”大大缩短了现场办税时间，“远程帮办”让距离不再是问题。在市税务局智慧税务远程帮办中心，工作人员一边戴着耳机和办税人员实时沟通，一边用电脑熟练地进行远程办税操作。“我对软件操作不太懂，景区去市里路程较远，这下方便多了，直接视频沟通远程操作，省时省力。”黄山风景区某饭店的办税人员洪女士在税务人员远程帮办下完成了发票票种核定。
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将实体办税大厅的办税窗口转变为远程帮办的云端坐席，由精通办税缴费业务、熟悉纳税人端应用系统操作的税务人员实时在线，利用即时通讯工具和远程桌面协助软件，与纳税人缴费人进行远程音视频通话并共享桌面，实现远程面对面教学式辅导……自去年3月份我市创新成立“智慧税务远程帮办中心”以来，已累计服务纳税人缴费人3.5万户次，常办业务“非接触式”办税率保持在96%以上，进厅人流量同比下降54%。
发票申领终端入驻园区，足不出园自助办
“不到3分钟，就能在园区内完成发票领购，真是太方便了！”2月21日，黄山恩源创业园区企业办税人程雪斌在入驻园区内的中徽财税公司大厅发票申领自助终端机上顺利申领了增值税专用发票。
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为做深做实税务系统“一改两为”，不断优化税收营商环境，方便纳税人就近领购发票，歙县税务局持续开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新开辟“三分钟领票”服务新途径，让发票申领自助终端入驻工业园区，让园区内纳税人足不出园即可申领到税务发票。“此次发票申领自助终端成功入驻园区，办税方式更加便捷，一定程度上降低了我们的办税成本，真是太好了。”黄山恩源创业园负责人姚威勇开心地告诉记者。
据悉，歙县税务局精心选址，以财税公司为驻点，辐射周边创业园区、工业园区、中小企业服务中心等入驻企业及财税代理的公司3000余户，目前已购置3台发票申领自助终端，并安排专人对接，实时提供专业技术支持，纳税人从身份认证到拿到发票，全程仅需3分钟。
打造个性化服务矩阵，“一企一策”精准办
为企业制定个性化服务是我市税务部门的又一创新举措。歙县税务部门主动落实“一企一策”，充分利用税融通、出口退税贷等工具，尽快尽可能多地帮助企业争取政策扶持和资金支持。
近日，黄山市保尔森装饰材料有限公司就收到了歙县税务部门办理的出口退税款100多万元，这笔税款从申请到退还至企业账户仅用了1天时间。
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保尔森装饰材料有限公司是一家以生产木塑塑钢环保材料为主，集科研、生产、销售为一体的大型环保装饰材料生产制造企业，公司产品多出口中东和东南亚国家，年销售额1.3亿元。去年，该公司共享受出口退税1300余万元。
“我们每个月有100多万元的退税业务，一般提交上去之后，一到两个工作日就能办下来，大大缓解了资金压力。”保尔森装饰材料有限公司总经理姚秀望介绍说。作为出口企业，资金是业务经营的命脉，税务部门按照“一企一策”按下出口退税“加速键”，切实为企业盘活了周转资金，助力企业平稳健康发展。
来源：黄山日报
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