便民办税送春风 纾困解难暖人心
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2023年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局伊春市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，结合本地实际，多措并举为纳税人缴费人办实事、解难题，为纳税人送去便民办税的习习春风。
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走访代表委员，问需助力发展
该局以走访人大代表、政协委员为契机，主动汇报税务部门改革发展成效，了解企业生产经营情况，询问企业涉税需求，倾听企业意见建议，着力提升税务部门办实事、解难题的精准性和实效性，提高纳税人缴费人满意度和获得感。
伊春市伊美区政协委员、伊春汇通汽车销售有限公司负责人李井辉表示，“近年来，税务部门在‘便民办税春风行动’中推出的一系列服务举措，帮助我们更加精准的享受到各项税收优惠政策，缓解了企业资金压力，帮助我们渡过了难关。今年，税务部门又通过上门走访送来了便民春风，让我们真切地感受到了助企纾困解难中的税务力量。”
线上线下结合，精准辅导解难
“公司拓展业务范围后，每当遇到涉税事项把握不全、系统操作不了等情况，我通过拨打税务部门咨询热线或是通过‘远程问办’咨询时，税务工作人员总是耐心详细解答，让我们足不出户即可顺利完成涉税咨询，真切地感受到税务部门的温暖。”铁力市路桥工程公司的财务人员孙女士为税务部门提供的便利化服务点赞。
据悉，“远程问办”是伊春市税务部门通过与纳税人、缴费人“一对一”线上互动交流的方式，辅导纳税人缴费人了解涉税政策、办理流程的具体举措，帮助纳税人缴费人用最短的时间最快解决难题，最大限度减少纳税人缴费人跑腿次数。
贴心服务暖心，获赠锦旗点赞
近日，黑龙江省八达路桥建设有限公司伊春分公司的负责人将一面印有“真心助企服务好 尽职尽责效率高”的锦旗送到了伊春市税务部门，感谢税务工作人员为企业排忧解难。
据了解，黑龙江省八达路桥建设有限公司伊春分公司是一家公路工程施工企业，承担鹤伊高速公路服务区升级改造项目的建设，由于施工前期投入成本较大，企业流动资金周转出现困难。在了解到企业发展现状与实际需求后，税务部门主动靠前服务，为企业梳理相关税费优惠政策，主动上门宣传辅导，确保企业及时准确掌握税惠政策，助力企业健康持续发展。
“非常感谢税务工作人员的高效服务，无论上班还是下班均热情为我们解答疑难问题，并及时帮助解决我们的政策疑点，我要给税务部门优质高效贴心的服务点赞。”黑龙江省八达路桥建设有限公司伊春分公司的负责人竖起大拇指说道。（高婧 姚锐）
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来源：人民日报社 中国经济周刊
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