致全市纳税人、缴费人一封信
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尊敬的纳税人、缴费人：
您好!
衷心感谢您一直以来对税收工作的关心、理解和支持!您的依法诚信纳税和辛勤劳作汇聚了沈阳振兴发展的动力源泉，您的理解和支持打开了沈阳税收工作的良好局面。在此，我们向您表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！
新年伊始，沈阳市税务局以您的“非常满意”为目标，将营商环境建设作为全市税务系统“头等大事“和“重中之重”，组织实施2023年营商环境优化提升专项行动，率先推出一批优化营商环境的创新举措，进一步为您办税缴费增添便利，为您蓬勃发展、行稳致远赋能助力。
一、诉求响应更及时——征纳互动贴心
●企业诉求平均24小时办结
●为大企业社保缴费提供高效服务
统筹诉求渠道，完善解决机制，强化诉求收集响应分析反馈闭环管理，指定权益保障专员，进一步提升诉求办理质效，打造“1小时快办”品牌，实现企业诉求平均24小时办结。建立社保缴费“大企业直联服务机制”和“社保缴费首问负责制”，为符合条件的企业提供优质高效缴费服务，进一步压缩涉及多部门复杂问题的处理时间。
二、智慧办税更便捷——办税缴费省心
●实现多税种“合并申报”
●升级“税企直连”功能
●推广企业所得税智能填报服务
●开发上线个人所得税计算器
●非税收入实现电子化收缴
●实现社保缴费“网上办”“掌上办”
●实现灵活就业人员医保签约扣款信息“掌上查”
●办税全流程无纸化实现100%全覆盖
●制作动画视频丰富电子税务局宣传方式
依托辽宁省电子税务局，增加沈阳特色功能，实现增值税、企业所得税和财产行为税“合并申报”，减少纳税次数，减轻办税负担；根据纳税人需求对“税企直连”功能进行优化升级，实现税企数据互联互通，为大企业提供更加集成高效的数据直连、税费直报服务；推广企业所得税智能填报服务，提升纳税人填报体验，有效压缩申报时间；在“沈阳税务”公众号、官方网站等媒体推出“个人所得税计算器”，便利个人所得税申报；实现非税收入电子化收缴，完成国有土地使用权出让收入、矿产资源专项收入多部门间信息互联互通试点征收工作，并在全市范围内推广运行。灵活就业人员和城乡居民缴费人可以通过支付宝小程序、微信公众号、辽宁移动办税APP、各委托代征银行（金融机构）等多渠道缴纳社会保险费，实现社保缴费“网上办”“掌上办”；灵活就业人员可通过“辽事通”APP查询本人医疗保险签约扣款结果，为缴费查询提供便捷渠道；升级电子档案管理系统，符合条件的企业办税全流程无纸化，100%覆盖内部文书流转业务，降低征纳双方成本；加大电子税务局推广力度，依托制作操作动画视频等手段，强化电子税务局特色功能、便捷操作方面的宣传辅导，及时宣传升级内容，提高纳税人知晓率和使用率，提升企业办税效率。
三、政策落实更高效——惠企红利暖心
●开展“营商春意送温暖”活动
●升级“税事通”工作室
●开设“优化营商环境专栏”
●压缩留抵退税办理时间
开展“营商春意送温暖”活动，完善丰富帮扶企业机制，通过建立商协会“税务服务站”，为重点税源企业配备“税务管家”，实现与专精特新企业精准对接等方式，多渠道精准及时为企业送政策、送服务、送帮扶、解难题；升级“税事通”工作室一站式咨询办税服务新模式，完善远程视频帮办功能和“三方通话”功能，税务专家7×24小时全天候为纳税人缴费人解决问题；在沈阳市税务局官网开设“优化营商环境专栏”，设立“政策解读”“纳税人学堂”等栏目；大幅压缩留抵退税办理时间，加强内外部协调配合，确保税款快速退库。
四、税收服务更精细——优质服务省心
●税务Ukey和发票邮寄24小时内送达
●居民换购住房个人所得税退税“全市通办”
●首创契税自助办税终端进企业
●不动产登记、交易和缴纳“一窗受理、并行办理”
进一步提升税务Ukey和发票申领邮寄服务质效，确保24小时内送达；推行居民换购住房个人所得税退税“全市通办”，首创契税自助办税终端进企业，进一步缩短办税时间，实施不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理、并行办理”。
五、税收执法更规范——公平公正安心
●推行东北地区税务行政处罚裁量权基准统一
●建立23个公职律师咨询调解中心
进一步落实东北地区税务行政处罚裁量权基准统一工作，实现税务行政处罚“一把尺子”，建立事前风险提醒、事中更正提示、事后快速修正的侵权预防机制，降低税企争议数量；在全市税务系统建立23个公职律师咨询调解中心，25支税费争议“快反团队”，设立16部“快反专线”，做好纳税人缴费人涉税争议咨询调解服务，打造推动税收法治的“生力军”。
振兴新突破，税务当先锋。沈阳市税务局将在党的二十大精神的指引下，始终坚守“让纳税人缴费人满意”的服务宗旨，以奋进的姿态、科学的谋划、务实的举措，不断优化税收营商环境，持续做优税费服务举措，用我们的“十分努力”换取您的“非常满意”。让我们征纳携手，共创优质、高效、暖心、便民的税收营商环境！让我们并肩前行，为奋力推动新时代沈阳全面振兴全方位振兴实现新突破作出新的更大贡献！
再次感谢您一直以来对沈阳税收工作的关心和支持！
国家税务总局沈阳市税务局
2023年2月13日
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来源：沈阳发布
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温馨提示：本文不作为政策执行的依据！纳税人具体执行前，请详细咨询主管税务机关！
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