便民办税春风行动 | 惠企利民 春风送暖
http://file.tax100.com/o/202302/09/303_1675895106933.jpg?width=1080&size=61477春风送暖，青山常绿。近年来，西藏税务始终把“治国有常，利民为本”贯彻到税费服务实际工作中，秉承“心所盼、力所向”服务宗旨，把“以纳税人缴费人为中心”的理念，以一场场精准有力的行动、一项项切实有效的举措转化为全心全意为民服务的生动实践。
“对于新出台的增值税小规模纳税人减免政策，我们对如何申报和开票有较多疑问，税务人员第一时间主动联系我们，通过‘税事远程帮办’团队在线开展政策辅导，明确了如何开具相应税率的发票，解答了一系列开票、申报问题，让我们感受到了纳税服务的温度。”西藏梦艺商贸有限公司马会计说道。
随着《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》深入落实，税收信息化进入了智能化阶段。借助税务总局对智慧税务建设以及大数据、智能化等信息技术应用定位和规划的东风，西藏税费服务体系也迎来了新的变化。近年来，西藏税务通过大数据手段进行流程深化再造后，需求响应更加及时、办税流程也更加精简，智能化办税缴费成为常态。
多措并举，税费政策直达快享
为保障纳税人缴费人应享尽享税收政策红利，对政策落实过程中存在的堵点难点，西藏税务通过“阳光智税”平台智能外呼，向单位纳税人发起信息核对提示语音，核对通过后，完成电话回访流程，平均用时仅用一分钟。截至目前，通过该平台已实施10050户语音电话走访，有效帮助中小企业第一时间获取税收政策、服务举措等涉税信息。各市地积极优化征纳互动平台，利用远程音视频交互、远程协助、在线答疑等功能，针对纳税人和缴费人组合式税费政策不了解、软件操作不熟悉、退税流程易出错等难点问题，进行线上解答，实现“问办结合”，着力提升纳税人办税体验，持续提升纳税人满意度。开展组合式税费政策“红利账单”推送，通过企业在金三系统的申报数据进行测算，帮助企业算清算细享受退税减税降费的红利账，持续增强纳税人缴费人对税费支持政策的获得感。2022年，全区共生成减税降费红利账单户数7889户，推送账单7187户。
协同共治，办税缴费智慧便捷
“我们以纳税人缴费人诉求为出发点，创新办税缴费模式，进一步完善电子税务局服务范围，持续拓展办税缴费网上办事项清单、推出增值税申报比对功能，优化异常申报在线提示提醒事项内容等，推广自助办税终端、电子发票服务平台，西藏办税手机版、社保缴费APP、车辆购置税掌上申报等，推动数据跑路替代纳税人缴费人跑腿。”西藏自治区税务局纳税服务处处长平措介绍。
2022年以来，纳税人通过电子税务局、自助办税终端、社保缴费手机APP端等网上办税渠道办理涉税缴费业务，网办业务办理率达到98.18%。同时在审批效率方面，自然资源、住建局，税务局通力合作，推出了“不动产交易一体化办理”业务；与人社、医保、人行部门建立社保费“参保、申报、缴费”问题数据快速处置机制，统一处理涉及社保费数据问题，日累计处理约200多条，运维时间从原来的半天缩短到平均15分钟；畅通保持现金征收渠道，让特殊群体缴费“零障碍”，截至目前，全区300余万城乡居民和灵活就业人员的社保缴费不方便问题得到解决。
扩面增效，税收大数据助企纾困
西藏奇圣土特产品有限公司主要从事工艺品、旅游纪念品、土特产品、藏刀、银制品等的生产和销售以及青稞的加工及销售。“随着国内旅游市场的逐步复苏，公司新签订大量土特产、青稞订单，需增购加工机器，短期内需要大量资金，但苦于无法申请贷款，一直搁置着。拉萨市税务局西城税务局得知我们情况联合银行帮我们前后争取到了1900万元的贷款资金，解决了我们的难题。”西藏奇圣土特产品有限公司负责人罗吾拥扎说道。
在运用大数据助力企业复工复产方面，西藏税务更是不遗余力。依托“企税银智能服务”平台，联合西藏银保监局、相关商业银行及小微企业召开普惠金融座谈会，进一步扩大“银税互动”覆盖范围，在企业和金融机构之间牵线搭桥，切实为企业纾难解困，助力复工复产。2022年，西藏税务通过“银税互动”活动，以纳税信用发放企业融资贷款1095户共计9.8亿元。运用税收大数据，为区内企业“牵线补链”助力复工复产，促成上下游企业合作项目4项共计20.12万元，有力助推市场主体大发展。
2023年，西藏税务将进一步发挥“便民办税春风行动”品牌优势，抓好系列措施的落实落细，在“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”方面持续发力，让纳税人缴费人办税缴费更便捷，为西藏经济高质量发展提供坚强的税费政策支持。
供稿、编发：西藏自治区税务局纳税服务和宣传中心
西藏税务
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