同心县税务局：窗口服务深优化 便民服务零距离
一直以来，同心县税务局始终坚持“办事高效、服务优良、群众满意”的工作目标，通过强化服务意识，优化办事程序，规范窗口服务，创新服务举措，为群众打造更加高效便捷的服务窗口，持续提升群众的获得感和满意感。悟初心，提认识，优化服务更高效。认真落实“便民办税春风行动”，增强服务意识。同心县税务局一方面大力推行“非接触”和“云服务”模式，依托电子税务局、12366税费服务热线、我的宁夏APP等渠道，大力推行“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，最大力度实行“不见面审批”，实现足不出户、轻松办税。另一方面，在为老弱病残、行动不便办事群众提供便捷服务、优先服务、陪伴服务的基础上，导税台工作人员结合工作实际，实行“专岗+综合岗”服务，提供帮办代办服务，最大限度减少纳税人缴费人在办税服务厅停留时间，让办税缴费更加方便，真正做到了“群众有所求，我必有所应”的服务理念。
细分类，明措施，优化管理更务实。细化管理，树立“工作无小事”理念，制作了“一次性告知单”“不满意，请找我”便民服务卡，对高频涉税事项的办理流程、所需资料、办理时限进行梳理，实现一次性提交材料全链条办理，让群众办事不跑、少跑，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
强学习，抓培训，优化业务更熟练。为提供更优质、更便捷的办税体验、同心县税务局常态化开展业务培训、晨夕会、业务难点堵点互动交流等学习活动，建立“青年夜校”“双导师帮扶制”“结帮对”等学习模式，加强对窗口工作人员的业务培训，不断提高窗口工作人员的办事效率、熟练度，让纳税人缴费人更放心。
下一步，同心县税务局将持续规范办税流程，进一步优化便民举措，提升纳税服务质效，推动税收营商环境再上新台阶。（李旭升）
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