“征纳互动平台”带来税费服务全新体验
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带来税费服务全新体验
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山西省税务局征纳互动平台上线以来，潞城区税务局积极宣传推广、充分运用征纳互动平台，打通了税收政策速递新渠道，搭建了税企沟通新桥梁，带来了纳税服务新体验，真正实现了纳税服务个性化、政策辅导精准化、业务办理高效化。
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个性服务 一企一策
纳税人缴费人在征纳互动平台上轻触屏幕，足不出户就可以进行涉税缴费咨询、诉求反映。区局则安排税收网格专员在征纳互动平台上与纳税人缴费人进行实时信息互动，及时收集问题、进行响应反馈和处理纳税人互动需求事项。自上线以来，为辖区的纳税人缴费人提供“一对一”服务，解决纳税人缴费人诉求共994次。
区局纳税服务股税干原鑫介绍“以前我们税企沟通主要是线下为主、线上为辅，现在我们有了征纳互动平台，线上征纳沟通渠道一下子就打通了，我们能更及时地了解纳税人缴费人的办税需求，更精准地解决他们的涉税堵点难点，更精细地提供税费咨询、政策辅导、诉求回复等服务。”
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政策速达 先人一步
“以前好多税收优惠政策都把握不好细节，如今只要有新的税收政策出台，我就通过微信上的征纳互动平台向税务局的同志请教，他们总会及时耐心地解答，为我们企业的良性发展提供了很大帮助。”潞城区智康物流有限公司的会计宋女士对区局征纳互动平台的服务赞不绝口。
根据纳税人性质、行业等税收大数据对纳税人进行精细分类画像，主动识别生成符合各类税费优惠政策条件的企业名单，通过征纳互动平台为企业精准投送相对应的个性化税费政策，方便快捷地将最新的税费政策和涉税资讯等第一时间送达至纳税人的微信端，并对纳税人进行针对性辅导，真正达到优惠税收政策速达。
依托征纳互动平台畅通税企互动渠道，构建税企连心桥，高效落实远程帮办，既为纳税人节约了时间上和经济上的办税成本，又为纳税人缴费人提供“信息多跑网路、纳税人少跑马路”的全天候的智慧、便捷和高效的纳税缴费服务新体验。
图文：潞城区税务局 元敏 原鑫
编辑：青春税务 · 融媒体
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新税务 新未来
长治税务太行先锋
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