奋斗筑梦青春 书写税务华章 随州市税务系统两个集体获评“一星级全国青年文明号”
http://file.tax100.com/o/202301/12/147_1673470205383.gif?width=640&size=5142国家税务总局随州市税务局把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，激励青年干部在全面推进中国式现代化中展现青年担当、贡献税务力量。近日，全国创建青年文明号活动组委会下发了《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，随州市税务系统两个集体获评“一星级全国青年文明号”，分别是国家税务总局随州市税务局第一税务分局和国家税务总局随州市曾都区税务局第一税务分局（办税服务厅）。
随州市税务局第一税务分局：做好事办实事 展示青年风采
国家税务总局随州市税务局第一税务分局现有干部职工55人，其中青年干部28人，占比51%。分局紧贴干部队伍年轻、思想活跃和奋发向上的特点，积极开展“做好事办实事 展示青年风采”为主题的青年文明号创建活动，引导青年干部用青春的朝气为纳税人服务，用青春的干劲投身减税退税战场，用青春的担当逆行防疫战线，用实干的身影奏响青年文明号的动人乐章。2021年1月，分局被国家税务总局授予全国税务系统文明单位。
在春风化雨中提升青年素养。注重青年干部理论教育，成立青年理论学习小组，持续用党的理论武装青年干部头脑；组织青年干部参观廉政教育基地、观看警示教育片、收听廉政党课及讲座，引导干部职工提高政治站位，坚定政治方向。强化青年干部能力培养，将青年干部推到各股室重要岗位进行锻炼，承担一些关键性工作，通过“师带徒、手拉手”结对，给年轻干部提要求、教方法、指路子、压担子，帮助他们增长实践才干。突出青年干部素质提升，组织青年干部积极参加“岗位大练兵、业务大比武”活动， 3名青年干部被湖北省税务局纳入“素质提升‘115工程’专业骨干项目”，6名青年干部取得注册税务师资格。
在优化服务上体现青年担当。广泛开展税收政策“大宣传”，组织青年干部参加税收政策宣讲暨优化营商环境座谈会、企业所得税汇算清缴专题培训、建安房地产企业税收业务培训，以及一些个性化培训服务，先后组织大小专训、普训近20期，宣传辅导纳税人近2000人次。认真开展上门问需“大走访”，青年干部牵头开展纳税人满意度和涉税需求问卷调查，收集涉税意见和建议，有针对性地提供个性化服务；围绕“送政策、问需求、征意见、解难题”活动主题，积极开展“双评双治双促”纳税人大走访和微信扫码评议等活动，弄清纳税人的痛点、难点、堵点，找准自身存在的问题，不断提升服务质效。持续拓展纳税服务“大平台”，将青年业务骨干充实到“随时办”专家服务团队，及时处理纳税人来电、来访，为纳税人提供高效优质服务。
在攻坚克难中贡献青年力量。逆行出征抗击新冠疫情，青年干部逆行出征，深入曾都区4个社区的9个小区或路口开展执勤值守、生活物资采购等工作，展现税务青年干部的责任担当。主动参与脱贫攻坚工作，先后4次组织青年干部前往扶贫村——随县高城镇高黄村，开展走访慰问，与高黄村党支部开展联合支部主题党日活动，给困难家庭送去温暖。积极履行下沉社区责任，青年干部一切行动听指挥，第一时间下沉到居住地社区报到，开展政策宣讲、人口普查、疫情防控等工作，为缓解社区防控压力、帮助社区共建共治共享发挥了模范带头作用。
曾都区税务局第一税务分局（办税服务厅）：创文明窗口 树服务品牌
曾都区税务局第一税务分局（办税服务厅）现有干部39人，其中35岁以下青年28人，占比72%，主要负责随州市城区纳税人、缴费人的办税服务工作。分局青年干部职工以无私奉献的税务情怀展担当，以优质高效便捷的服务赢信赖，积极开展以“创文明窗口、树服务品牌”为主题的“青年文明号”创建活动，先后被授予全国“青年文明号”、全国“巾帼文明岗”，湖北省“文明行业示范点”、湖北省“女职工建功立业标兵岗”、湖北省“ 五一‘巾帼奖’”、湖北省“工人先锋号”，湖北省“‘三·八’红旗集体”等荣誉称号。
窗口服务有温度。办税服务厅窗口直接与纳税人打交道，身处服务纳税人的最前沿。在这里，一个月要受理10万笔业务，征收4个亿的税款，办理1个亿的出口退税。分局青年干部牢记“您的非常满意是我们的不懈追求”，以金牌“店小二”服务让纳税人时刻感受到税收服务的温度，不断提升纳税人缴费人满意度。化解疫情办税难点，购置相关防疫物资，加强纳税人、缴费人办税缴费的安全防护，确保疫情期间办税服务场所的平稳有序。提前应对征期堵点，设立“云上办”工作室，用好纳税服务综合管理平台，大力推进“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等多元化办税方式；科学调配人力资源，为紧急业务和简办业务设置快办窗口。宣传辅导化解痛点，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，设立党员模范先锋岗，设置“优惠政策咨询服务专岗”，广泛开展纳税人线上线下辅导培训，帮助纳税人正确掌握和运用税收政策。主动作为争创亮点，推行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式，最大限度压缩办税时间，提高办税效率。
优化环境有精度。利用智慧税务精准高效服务纳税人，181个办税事项“最多跑一次”，110个办税事项“全程网上办”，233个事项“非接触式办”，与房管等部门联合实现并联式服务，便利纳税人。积极宣传推广“银税互动”平台，推动守信企业获得纳税信用贷款，缓解融资难题。开辟绿色通道、无障碍通道、设立遗失物品箱、急救药箱，及时为遇到困难的办税人员排忧解难。实行错峰办税制度，提供延时服务，完善预约服务，精准解决涉税疑难杂症，节约纳税人办税成本。强化电子税务局的推广应用和纳税人“非接触式”办税培训工作，打造涉税（费）问题咨询服务团队，在纳税人学堂全天候在线指导纳税人、缴费人进行办税缴费相关操作，“非接触式”办税比例达90%以上。
队伍建设有力度。注重一线锻炼，28名青年干部职工主动请缨，报名参加双龙寺、白云湖等社区卡口值守、入户排查和核酸信息采集等工作，奔赴隔离酒店参加防控；坚持防疫值守与业务办理两不误，组建线上咨询辅导群，通过线上培训、远程辅导等形式，实现疫情期间税收优惠政策精准推送和涉税咨询及时答复。注重“充电”提能，坚持每周晨会学业务、点评不足、夕会随时召开，第一时间学习党的二十大报告，组织纳税服务业务技能竞赛和纳税服务礼仪培训，经常性开展警示教育，青年干部自学、夜学活动如火如荼、“比学赶超”劲头十足，先后涌现出3名全省“纳税服务明星”、8名省级“信息技能标兵”。注重丰富载体，组织青年干部职工奔赴大洪山革命纪念馆及中原突围纪念馆开展红色教育，结合办税服务厅“开放日”、“税润校园、共育新苗”税收体验等活动，丰富“青年文明号”形式内涵，展示税务青年年轻有为、热爱有光的青春形象。青年干部乐于助人，及时报警护送老年痴呆患者回家，联系离家出走的少年家人、劝其回家。注重凝心聚力，积极主动与青年干部职工交心谈心，听取意见与建议；及时解决青年干部的工作生活困难，让他们时刻感受到家的温暖。（通讯员：刘国俊 姜彬 胡亮平 黄练）
来源：国家税务总局随州市税务局
党建工作科、曾都区税务局
、第一税务分局、办公室
审核：国家税务总局随州市税务局
党建工作科、曾都区税务局
、第一税务分局 、办公室
编辑：国家税务总局随州市税务局
纳税服务和宣传中心
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