大厅“上新”助推办税“加速跑”
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图为监利市民之家自助办税服务区
“和我上次来办税相比真是大变样！”近日，前往监利市民之家办税的张先生还没走进办税大厅，首先被大门左侧的自助办税区域吸引了目光。
据了解，为进一步整合资源，提升自助办税服务区管理和服务质效，国家税务总局监利市税务局主动靠前服务，积极策划推进自助办税服务区扩容升级改造工作。
针对纳税人、缴费人的办税缴费需求，升级改造后的自助办税服务区区域划分更加科学，主要设置了自助办税区、网上办税区、资料取阅区和等候休息区4个主要区域。在自助办税区，整合新添置的1台发票代开终端、1台发票申领终端和原先的自助办税终端，打造功能更全的自助办税角，充分满足纳税人发票申领、信息查询等涉税业务办理的需要。在网上办税区，新添置了12台自助办税电脑，并在系统更新等方面进行了优化，工作人员可以统一对所有的自助办税电脑进行系统更新，为市场主体自助网上办税提供保障和便利。
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图为纳税人在网上办税区办理业务
“我们新配置了智能填单台、电票打印机等设备，方便纳税人在线咨询、在线填单以及自助打印楚税通的代开发票。”监利市税务局第一税务分局副局长张少华介绍起大厅的“新成员”如数家珍，“资料取阅区内放置了自助办税终端设备使用操作指南、税收政策宣传手册等宣传资料，大厅的工作人员也会来回指导，第一时间为遇到困难的纳税人缴费人提供辅导。”
“升级后的自助办税服务区焕然一新，等候区域的设置也更合理了。”办税服务厅的主动求变、不断求新获得了纳税人缴费人的充分肯定。
变化的是办税格局，不变的是服务初心。监利市税务局将继续完善服务举措，切实提高服务质效，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
来源：国家税务总局监利市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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