以殷切之心 致用武之地——国家税务总局来安县税务局党委书记、局长殷武
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开篇语
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他们敬业精业、团结奋斗，将税费优惠政策精准送达市场主体；
他们以身作则、身先士卒，影响和带动身边青年干部向上向善；
他们勇于担当、挺身而出，积极参与抗疫，守护群众生命安全；
他们以税惠农，脚踏实地，帮助乡亲们发展产业，走上致富路；
他们是——“最美安徽税务人”。
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主持人：各位听众朋友，今天的专题报道带您认识一位从业三十年的税务老兵，在三十年的税务生涯当中，他始终坚持不懈奋斗、开拓创新，唱响了一曲嘹亮的奋斗者之歌。
他就是国家税务总局来安县税务局党委书记、局长殷武。殷局长您好，我们看过您的履历啊，三十年的从业经历真的是了不起，而且呢，您在很多不同地方的税务部门都工作过，到了来安以后还有很多的创新做法。
那我们今天呢，就要跟您好好聊一聊。首先就是我们到了来安以后，为什么会把焦点放在青年干部培训上呢？当时怎么想到这件事儿的？
殷武：二零一八年征管改革以来，各级税务局面临着新的形势。特别是新税务人大批的涌入，应该说对青年干部的培养，成为了我们各级党委首先要解决的问题。
主持人：确实，人才是一切事业兴旺的基础。那我们通过什么样的方式让青年税务干部可以得到有效的锻炼和培训呢？
殷武：作为来安县局，当时考虑到我们的工作任务，我们青年干部占的比例和程度，我们当时提出了三项措施。一项呢，就是分类别的开展培训，六大类别形成专班培训。第二呢是开展岗位实训，所有的青年干部到办税服务厅进行定期的实训。第三项呢就是开展“兴税砺志”大讲堂。通过“兴税砺志”大讲堂，更全面的让青年干部得到党建方面、党风廉政方面以及税务、文化方面各个方面的教育，力争培养相对复合型的人才，更好适应我们当前的税收工作。
主持人：嗯。这个体系听起来特别完善啊，既有专业能力的培养，又有视野的开拓，而且呢，还有实战的培训。那我想呢，一定有很多的年轻人通过这样的人才工程，锻炼了自己，最终呢，会在工作岗位上发光、发热。那除了这个青税人才工程，还有一件事啊，也是让人拍手叫好，很多纳税人都不停地为他点赞，那就是来安县的网上办税远程协助服务。这个功能可以说是打到了纳税人的心坎里，我们当时怎么想到要去做这样的一个远程办税的呢？
殷武：应该说，现在对县域经济，随着我们企业的逐渐壮大、纳税人的需求，数量在逐渐的增多。就原有的办税服务厅，解决我们的纳税服务问题，应该说还存在一些不足，特别是造成人员的拥挤。特别是疫情以来，非接触式办税已经成为我们的工作的一个主导。
主持人：这和我们之前的这种办税模式有很大的区别吗？我们通过什么样的方式来完成改造，来实现这样的一个远程服务的功能呢？
殷武：面临着当时的新的形势，我们采取了远程协助中心的这种方式。主要是解决下几个方面的问题。一个是通过大量的远程协助和电子税务局的远程操作，让我们的广大纳税人不需要进厅，同时也解决了我们外省市的广大的纳税人，节约了他们两地奔波的这种成本。同时，通过分流的方式，我们成立“一窗两区三中心”，通过我们自主办税的方式，真正的能够节约化处理，提高我们的办事质效。
主持人：哎呀。这个真的是特别好，一听就觉得接地气，打到了需求的痛点上。那我们现在远程办税取得了怎样的成果呢？
殷武：我们通过前后做的一些比较，应该说在过去每天进厅办税人数到了两百五十人左右，高峰期的时候到了三百多人。而现在通过我们的有效的运行，特别是“一窗两区三中心”的有效运行。通过远程网上协助处理中心这种支撑，使我们的当前跨度跨到十九个省市。对于我们覆盖的企业，覆盖的六千多户企业，由叫号原来有两百多人次变成四十多人次。这就是我们感受到，也是让纳税人感受到真正的服务在提高了。
主持人：真的是太棒了，殷局长啊，要为您点赞。希望在未来的工作当中，您还能有更多的好创意，解决更多的痛点。那个时候我们再做一期新的专访，感谢您接受我们今天的访问。
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殷武，平凡的名字里寄托了父辈不平凡的期望——“以‘殷’切之心，致用‘武’之地”，要始终以最饱满的热情、最昂扬的斗志、最澎湃的动力，致力于所从事的事业。
艰难方显勇毅，是他不惧千磨万击始终热情澎湃的力量源泉
“干事创业，说到底还是要靠干部队伍建设。”这是他在落实税务机构改革、职务和职级并行中，始终关注并努力做好的头等大事。
2018年8月, 他挑起定远县税务局联合党委书记、局长的担子,面对机构改革各项纷繁复杂的事项，他从大局着眼，小事着手，班子恳谈会、局长接待日、基层走访周、问需解难月……一个个开诚布公的务实举措，让干部职工真切地感受到了新机构的新面貌。干部队伍呈现出思想上合心、工作上合力、行动上合拍的和谐局面。
在定远任职期间，他走访了所有基层税务分局和机关部门，与大多数税干真诚谈心后，还带头表态，税务干部要常做些“清夜自省”：问一问自己党性够不够、问一问自己学习够不够、问一问自己担当够不够、问一问自己真情够不够，在他的感染和带动下，营造了亲清和谐的队伍氛围。
在来安任职期间，他因地制宜，聚焦干部队伍目标融合和青年税干培养等关键着力点，秉持“一切为了税收事业好、一切为了税务干部好”的理念，推出青税人才工程、兴税砺志大讲堂、岗位实训等“三套马车”，为青年税干量身打造成才方案。
落实职务和职级并行工作中，他既做“理论家”，先把政策吃透，把规划编好，把红利用好，让干部受益；又当“实践家”，带头走访宣传，把干部的思想做通，为职务和职级并行工作营造和谐的环境。“殷局长既谈整体安排，又谈每个人的发展规划，让我们感觉到了党委的关心，对职级晋升既有了盼头、又有了奔头。”税务干部李勇说出了大家的心声。
命令就是使命，是他辗转三地任职始终不改初心的为税本色
服从命令是军人的天职，服从组织安排是党员干部的使命。机构改革以来，他先后在定远、凤阳、来安等三地税务机关担任主要负责人。变化的是任职环境和挑战，不变的是他的本色和初心。
1992年10月，从部队退役后，他脚踏实地、一步一个脚印，从一名普通的战士，成长为独当一面的基层税务局长。在定远担任纪检组长期间，因表现特别突出，被破格提拔为党组书记、局长，并在税务机构改革后继续担任主要负责人。
2019年初，组织任命他任凤阳县税务局局长，凤阳地处滁州西北，任务更重、责任更大。他坚决服从命令，在春节前三天到凤阳就任履职。没过几天，90岁高龄的父亲因病离世，刚毅的汉子流着泪办完父亲的丧事后，再三叮嘱妻子要照顾好老母亲，就毅然返回凤阳。
2020年底，因工作需要，组织调整他到来安县税务局任职，对于刚熟悉环境的他来说，去一个离家更远的地方任职，压力属实很大。这时候，一直与他们一起生活的岳母又被确诊患有癌症。在他长期异地任职期间，岳母帮助照顾孩子，情深义重。顾小家还是顾大家，他毫不犹豫的选择，第一时间到来安县税务局报到。
敢打才能胜利，是他勇于突破自我不断推陈出新的制胜法宝
“有为方能有位，要想党委、政府信得过，首先要自己靠得住。”这是他常常挂在嘴边的话，也是他始终牢记在心里的事。
到来安任职后，办税服务厅窗口“排长队”“坐板凳”的场景引起了他的深思。原来，由于大厅入驻政务服务中心，与管理部门分离，资料流转不便，办结时效性不强，部分跨省事项甚至需要多头跑。多年基层工作积累的经验，让他敏锐地意识到，税收现代化离不开服务的现代化，原有的纳税服务模式已经跟不上新的时代需求了。
他开始静下心来思考来安县在纳税服务和税收征管过程中的问题短板。为了找准这当中的堵点、难点，他反复研究纳服规范和征管规范，对高频业务进行分类总结，提出了“厅线合一、线上线下、前后联动”网上办税远程协助设想。
说干就干！为理顺业务流程，他带领团队反复协调验证；为梳理风险事项清单，查阅了上万份档案，研究了上千个案例；为提升窗口兜底能力，他们还利用休息时间编制培训课程，制作演示动画……
经过不懈的探索和努力，2021年3月，来安县网上办税远程协助中心设立运行，借助视频直连、远程控制，实现了“问办一体”、做到了即问即办、有问必办。目前，日均协助近50户次，业务办结率达到100%，服务范围覆盖19个省份，最远辐射新疆维吾尔自治区。
网上办税远程协助服务成为来安县营商环境的亮丽名片，还获得来安县委书记在全省二季度工作点评会典型发言中的重点推介。省税务局主要负责人在实地调研后，饱含感情地作出批示：“很有成效，值得肯定！”。中央媒体《瞭望》杂志、《中国税务报》头版先后关注报道。
在党委、政府的亲切关怀和大力支持下，一批税费服务创新举措得以顺利落地：2021年12月，“开放式办税服务厅”转型升级，2022年3月，“365＋24”深度服务法应运而生，2022年9月，“十分钟”便民办税缴费服务圈顺势推出……“创新”逐渐成为来安县税务局重要标签，一大批创新经验从来安县税务局走向全省税务系统。
征途漫漫，惟有奋斗。殷武用不停歇的脚步践行了组织的殷切期望，用不止步的奋斗诠释了自己的为税初心。他说：“既然选择了税收工作，我就要用一生的奋斗去实现兴税强国的梦想！”
来源：安徽城市之声
初审：施明鎏
审核：周伶俐
审签：徐湛
编发：滁州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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