传递守岗接力棒 在线帮办不用跑
http://file.tax100.com/o/202301/06/560_1672952404860.jpg?width=600&size=43039“我现在急需办理房屋租赁退税，但我房子在武汉，是不是需要去武汉蔡甸区税务局办理呀，现在疫情形势严峻，能不能帮我想想别的办法？”近日，纳税人谢辉来到沙市区办税服务厅，焦急的咨询道。
办税服务厅是纳税服务的前沿阵地，随着疫情防控进入新阶段，由于每日接待量大、流动性强等特点，工作人员逐渐出现身体不适的症状，并且短期内快速传播，因此导致人员缺口大、工作压力激增。特殊时刻采取特殊办法，为有力缓解大厅服务压力，同时保证服务质效，国家税务总局荆州市沙市区税务局采取人员接力方式值班值守、坚守岗位，在最严峻的时期确保纳税服务不打折，同时积极引导纳税人在特殊时期“掌上办”“网上办”“预约办”。
因纳税人咨询的业务中房产坐落于武汉，并不属于沙市区税务局业务受理范围，但考虑到当下纳税人办理业务不方便，为更好的解决纳税人急难愁盼问题，工作人员芦静安抚道：“您先别急，现在疫情严重，您也不方便到处跑动，我们来帮您想想办法。”
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图为工作人员与蔡甸区税务干部沟通办理业务事宜
通过进一步询问事情原委，税务干部迅速在“全省办税服务团队微信互助群”联系到了武汉蔡甸区的工作人员，与蔡甸区办税服务厅进行电话沟通，并通过微信、邮件传输纳税人的相关资料信息后，协助纳税人在线上办理完成房屋租赁退税业务。谢先生连连道谢，感叹税务干部真正为人民着想的工作态度和热情服务。
类似的场面每天都在办税服务厅一线上演，但不变的是税务部门为民服务的真心。下一步，沙市区税务局以学习宣传贯彻党的二十大精神为契机，采取更多惠民生、暖民心的服务举措，确保疫情防控和纳税服务“两手抓”“两手硬”，进一步提高业务能力和服务质量，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
来源：国家税务总局荆州市沙市区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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