【优商助企】线上线下齐发力 暖“心”服务不断档
http://file.tax100.com/o/202212/26/939_1672022708648.png?width=273&size=65290线上线下齐发力 暖“心”服务不断档
年终岁尾，办税服务厅迎来新一轮的业务高峰期，武乡县税务局将保障办税服务厅运行、优化纳税服务作为工作的重中之重，线上线下齐发力，暖“心”服务不断档，为纳税人提供便捷贴心的税费服务。
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来自云端的温馨提示
“您好，武乡县税务局提醒您请尽快完成财务制度备案……”今年以来，武乡县税务局积极谋划，主动作为，依托征纳互动平台，为纳税人定点推送最新税费政策精讲、税费“红利账单”，让纳税人能及时接收税费资讯。同时，对外借力县融媒体、第三方短信服务平台，主动服务，为纳税人送上办税缴费温馨提示；对内搭建税费业务集中处理中心，畅通线上业务承接渠道，集中处理中心工作人员通过税费咨询电话、征纳互动平台、远程帮办云平台，实现诉求线上解答、业务远程帮办，不断升级“非接触式”办税缴费服务，确保线上服务不打折、远程帮办不间断。
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藏在口罩下的微笑
“您好，这边走，电子税务局业务在这边办理……”“车辆购置税业务可以通过我们的自助机办理，您这边走，我帮您看下怎么操作”。时近年末，办税服务厅业务繁忙，为了保证办税服务厅正常运行，及时解决纳税人缴费人的税费需求，武乡县税务局办税服务厅合理安排人员，启动应急后备队，在确保安全的前提下，全员做好防护、轮替在岗。办税服务厅每日定时做好消杀，对纳税人使用率较高自助设备、便民设施以及排队等候区域都实行高频消杀，保证纳税人的使用安全。为了提高办税效率，减少纳税人在厅时间，办税服务厅加强导税服务，在入厅后第一时间为纳税人做好办税引导，简单业务快速办结、复杂业务隔位服务，有效减少人员聚集。
图文：武乡县税务局 李晶
编辑：青春税务 · 融媒体
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长治税务太行先锋
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