“三个强化”抓落实 精细服务惠民生
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自我市2023年度城乡居民医疗保险费集中征缴启动以来，国家税务总局鞍山市铁东区税务局紧紧围绕“强化部门联动、强化服务保障、强化责任担当”积极联动，优化服务，落实责任，确保全力以赴打好医保征缴攻坚战。
铁东区税务局强化部门联动，积极主动与铁东区医保中心、辖区内各街道、社区、银行等部门建立联合机制，定期联络，明确职责，形成全区统筹收缴工作合力。组织召开社会保险征收、经办业务办理首问责任制联席会议，对完善缴费信息、优化征缴服务等工作进行研究部署，共同解决征缴过程中的疑难问题，确保数据迁移有实有效，缴费进程有力有序。
同时，与社保经办部门联合开展培训，针对城乡居民基本医疗保险参保登记、缴费标准、线上线下各个缴费操作流程全面开展辅导，保证业务办理的速度和质量。两部门建立线上工作群，就集中征缴过程中出现的业务难题实时沟通，做到信息互换“零延迟”。有效发挥“社保联动专窗”功效，辅导宣传医保政策、缴费渠道及操作指引，避免缴费人“两头跑”。强化责任担当，严格落实首问责任制，对于缴费人的困难诉求，建立快速反映通道，通过后台联动解决疑难问题，确保“首问必接、首问必办”。
下一步，铁东区税务局将持续聚焦人民群众急难愁盼的问题，继续加强与相关部门的联动合作，不断提升缴费服务质效，以惠民生、暖民心的举措，推动医保征缴工作有序开展，让缴费人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
来源：鞍山市税务局、铁东区税务局
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