守好服务“第一线” 办税缴费不断档
http://file.tax100.com/o/202212/22/682_1671656410972.jpg?width=600&size=43039图为税务干部电话辅导纳税人办理业务
“我现在身体不适，来不了大厅缴费，本以为交不了居民医保，没想到在电话里就辅导我办完了，解决了我的燃眉之急，太感谢了！”缴费人刘先生在荆州市办税服务厅工作人员的指导下顺利完成城乡居民医保的缴纳后高兴地说道。
图为税务干部引导纳税人“非接触式”办理业务
面对当前新冠肺炎疫情防控新形势，国家税务总局荆州市税务局充分发挥先锋模范带头作用，一手抓疫情防控，一手抓办税服务，不断优化升级服务措施，确保疫情防控“不放松”、税费服务“不断档”、便民办税“不打烊”、服务质效“不打折”。
一是提高自我健康保护意识。
荆州市办税服务厅全体人员提升自我防控的认识与能力，当好自身健康的第一责任人，倡导“两点一线”工作生活，做好健康监测。
二是严格执行防控各项规定。
加强办税服务厅清洁消毒等工作，配备防疫物资，做好疫情防控提示提醒，工作人员正确规范佩戴口罩，同时引导进厅纳税人遵守疫情防控规定。
三是坚持线上业务办理和咨询服务不断档。
增强办税服务厅导税和咨询力量配置，有序引导纳税人错峰办、预约办；对能“网上办、自助办、邮寄办、线上办”的业务积极引导纳税人“非接触式”办税；对必须线下办理的事项，事先沟通好需准备的资料，主动引导，快速办理，实现“能办的事马上办、难办的事设法办”，做到特殊时期“业务不断档、服务不掉线”。
下一步，
荆州市税务局将继续在做好疫情防控、安全保障的同时，积极提供更加优质的办税缴费服务，切实解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
来源：国家税务总局荆州市税务局编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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