黑河税务：优化环境树形象 提质服务促发展
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今年以来，国家税务总局黑河市税务局积极响应纳税人缴费人服务需求，优化营商环境，提质纳税服务，通过“线上+线下”融合服务，助力黑河市场主体提振发展信心、增强发展后劲。
线上服务更精准
为满足纳税人多元化服务需求，根据纳税人行业类型及经营特点，组建税企交流群、开通纳税服务热线，第一时间解决纳税人涉税问题；畅通线上业务办理渠道，梳理“非接触式”办税缴费清单，通过“税E邮”，为1149户次纳税人邮寄发票；对5类45项高频业务提供“远程办、网上办、掌上办、自助办”一体化服务。同时，将电子税务局作为办税缴费主渠道，通过电子税务局办理申报业务33万余笔，减少了纳税人缴费人“来回跑”次数，推动了税收营商环境持续改善。
线下服务更精细
全面开通绿色通道、预约办税、周末延时等服务，推出邮寄办、容缺办服务措施，推行5大类106项“简事快办”事项，将出口退税业务平均时长压缩到3天，最大限度压缩办税时间、减少办事环节。设立留抵退税专窗，建立“问题解答团队”，运用税收大数据检索纳税人差异化需求，为纳税人量身定制“政策锦囊”，“点对点”推送政策信息，逐户开展对接，有效精准辅导，帮助企业算清政策优惠“明细账”，确保税收政策快落实、优惠及时享、红利稳落袋。
创新服务更精心
创新开展“金税助企 北疆有约”行动，以税务机关为主导，联合3家律师事务所、4家会计师事务所，免费为自贸片区内新开办中小微企业提供为期一年的会计代理和法律咨询服务，帮助纳税人解决新开业期间公司人员少、政策法规知晓少、行业经验少等困难；组建“税农心连心”党员志愿服务队，梳理乡村办税“零跑路”事项15个，深入村屯“手把手”辅导村民在网上、掌上开具电子发票，将“非接触式”税费服务触角延伸至基层村镇，切实打通智慧办税“最后一公里”。
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来源：央广网
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