学习宣传贯彻党的二十大精神 苏州税务在行动丨“动车组”引领“税无忧”，税力量助力“最美吴中”转型升级
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近年来，吴中区局主动融入地方发展大局，创新便民办税举措，在“动车组”党建工作思路和“税无忧”纳税服务品牌引领下，以精细服务启航争先行，以协同共治续航致力行，推动税费服务提质增效，护航吴中市场主体行稳致远，助力“最美吴中”转型升级。
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党建引领 统揽全局聚力“无忧”
吴中区税务局坚持把加强党的建设作为首要任务，深入学习宣传贯彻落实党的二十大精神，创新运用“动车组”党建工作思路，推动党委“车头”定向领航，班子成员协调联动，扑下身子解决基层一线实际问题；推动支部“车厢”协同发力，提炼使用“五心”支部工作法，启动“党建惠企”专项行动，拓展“党建联盟”共建体系；推动党员“乘务”担当作为，在退税减税、个税汇算等工作中成立“行动支部”“行动党小组”，选优配强党员骨干，办好每件“暖心税事”，充分发挥先锋模范作用，全力提升纳税人缴费人“乘客”的满意度。
青年理论学习小组集中学习研讨二十大精神
减税降费 稳岗安薪信赖“无忧”
市场主体是经济发展的根基。吴中区小规模纳税人占比超六成、小型微利企业占比近三成，为进一步提振他们的发展信心，吴中税务部门坚决扛起政治责任，重点关注中小微企业生产经营困难，专门成立增值税留抵退税专项工作组，筛选符合留抵退税条件的企业名单，帮助中小企业及时、充分享受政策红利，为其稳岗安“薪”托起幸福底线。
“我甚至都没有跨出家门，税款当天就到账了！” 苏州市科莱特机电有限公司的财务朱萸高兴地说道。作为一家主营钣金加工的小微企业，该公司主要为上海和宜兴两地的公司进行配套生产。为扩大生产，2022年初，公司购进了新厂房，然而突发的疫情使企业陷入停摆状态，2月份的订单和销售收入几近为零，公司的资金链条也运转不畅，这都让朱会计有“苦”难言。
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在税务部门组成的专家团队辅导下，朱会计迅速完成了增值税留抵退税网上申请。“退税税款当天就到账了！这大大缓解了我们的资金压力。尽管订单量骤减，跟随企业十多年的工人我一个也没有辞退，是税收政策给了我信心。”朱萸坚定地说。
“增值税留抵退税政策不但切切实实减轻了企业负担，更为我们创新研发维系住了人才动力。”得知留抵退税税款到账后，邢冬琴会计松了一口气。中农新科（苏州）有机循环研究院有限公司是一家主营环保设备研发的科技型企业。由于国内疫情反复，公司业务受到较大影响，第一季度销售额仅有35万余元，同比下滑60%，而企业又有大量的科研人员需要维系，严重影响日常现金流。
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吴中税务部门的工作人员在筛查中发现该企业符合留抵退税条件，第一时间联系了企业办税人员。“我们能感受到，税务部门是认真地在为企业排忧解难。现在有了这笔退税款，我们终于能够购置研发仪器设备，及时支付科研人员的工资，不用再为人才流失担心了！”邢会计高兴地表示。
吴中税务部门打造“税无忧 云讲堂”等系列产品，在进一步优化退税流程、提高办理效率上发力，通过短视频、微课堂、云直播等方式，精准开展税费政策宣传辅导，让政策落实速度更快、纳税人体验更好。
换位体验 精细服务体验“无忧”
吴中区从东到西横跨整个苏州，东西之狭长超过80公里，南北最短处不到10公里，这让该区市场主体呈现出分布零散、产业不够集聚等特征，办税缴费服务也面临户数多、需求杂、辅导难等问题。面对这些情况，吴中税务部门坚持以问题为导向，不断健全“发现问题—解决问题—跟踪评价”的闭环管理机制，积极谋划推动精细服务的创新举措，让办税缴费体验不断优化。
为了定位办税缴费过程中的痛点堵点，党委班子启动“沉浸式”体验行动，在服务窗口以纳税人视角模拟办理更正申报、税务登记、发票开具等常见业务，写下办税“体验日记”，细致查找纳税人实际需求和服务现状存在问题，画出流程优化图，不断把服务“颗粒度”细化。
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为解决“多头跑”问题，吴中区税务局全面整合主厅和延伸点办税资源，整建制融入政务服务“一张网”，挂牌成立“吴中区政务服务中心税务分中心”，绘制以1个主厅为轴心、7个延伸点多点布局的“办税地图”，全业务、全流程、全区域受理税务事项，统一业务标准、互通数据信息，减少服务流程跨机构流转。
“吴中的小型企业很多，我们兼账了不少公司，现在只需要跑一个办税服务厅就能全部办完，真的太方便了！”苏州嘉得财务的佘会计连连赞叹，并将“业务精湛效率高 同城通办好便捷”的锦旗送到了吴中区税务局胥口分局服务点。通过打造全量业务“一站结”、全域事项“就近办”的税费服务模式，有效扫除部分偏远乡镇交通不便、往返办税服务厅路程远等问题，让纳税人缴费人不再异地跑、多头跑。
为解决排队等候时间长的突出矛盾，吴中区税务局在办税厅增设“两分钟快办区”，对清卡、登记变更、税控设备更新等简单快捷的15类业务实现集约化处理，组建“导税+即办”团队，变“取号员”为“导税员”、“办事员”，及时辨明纳税人实际需求，对即办类事项做到“随到随办、无须取号”，对个性化需求做到“分流引导、俱有回声”，减少纳税人的无效等候。
“今天我来办理清卡，尝试了新推出的‘两分钟快办’，不到一分钟，就把事情办完了。以前还要先取号，再等叫号，现在真方便。”苏州百乐智创知识产权有限公司吴会计在服务厅办理完清卡业务后点赞道。
2022年3月以来，“两分钟快办区”已成功办理2124笔业务，占总窗口业务量的20%，平均办理时间仅是综合窗口平均办理时间的37%，平均等候时间下降超20%，有效化解了取号同质化、办税时长和等候时间不匹配的问题，实现体验“有感”、服务“无感”。
税惠护航 加速转型升级“无忧”
天堂苏州，最美吴中。青山绿水的吴中区积极打造生态保护和经济发展的“双面绣”。在“3+3+3”现代产业集群的框架下，机器人与智能制造、新一代信息技术、生物医药及大健康等产业应运而生、蓬勃发展。
聚焦智能制造企业实际需求，吴中区税务局坚持靶向发力，针对不同群体开展优惠政策的“滴灌式”宣传，并通过大数据筛选出符合优惠政策的企业，主动提供“一对一”个性化服务。
成立于2016年的苏州天瞳威视电子科技有限公司专注于为汽车智能驾驶提供核心技术解决方案。然而，受疫情影响，公司上半年经营收入同比下降超过40%。“当时流动资金本就不太宽裕。幸好有吴中税务的政策辅导，让我们享受到了实实在在的资金帮助，减轻了公司成长期的资金压力。”公司财务负责人马会计表示。今年以来，天瞳威视累计享受增值税留抵退税465万余元、研发费用加计扣除近5200万元。“目前，公司拥有近400名工程师和技术专家。研发费用加计扣除等优惠政策为公司注入了强劲创新动力，公司也更加重视关键技术的研发和研发团队的建设，我们就是在这样的正向循环下成长起来的。”谈及企业成长发展历程，马会计感慨颇深。税费支持政策不仅让企业看见了转机，更为他们带来逆势而上的勇气。
绿水青山就是金山银山，新能源产业是推动“双碳”目标实现的重要力量。光大环保能源(苏州)有限公司多年来从事于焚烧处理城市生活垃圾发电与综合利用。“三年来，我们通过购置环境保护、节能节水、安全生产等专用设备抵免企业所得税超过900万元。与此同时，公司还享受企业所得税三免三减半、增值税资源综合利用即征即退政策。在算清税费优惠这笔红利账后，我们创新发展的劲头更足，绿色低碳的理念也更加坚定。”说到绿色转型发展，公司的财务负责人吴国方侃侃而谈。
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一枝一叶总关情。“党的二十大精神为推进税收现代化建设指明了方向。吴中税务将以党的二十大精神为指引，切实将中国式现代化要求落到税务工作实处，全面增强基层党组织政治功能，以纳税人缴费人为中心，坚持目标导向、问题导向、需求导向，放大办税缴费‘旗舰厅’效应，打响吴中税务‘税无忧’品牌，在助力地方经济转型升级、推进税收现代化征程上，以一域之光为全局添彩。”吴中区税务局党委书记、局长杨永明表示。
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