七台河市税务局：推出纳税服务“回音壁”打造优质办税圈
http://file.tax100.com/o/202212/16/815_1671132907297.gif?width=1080&size=217950七台河市税务局认真学习落实党的二十大精神，贯彻新发展理念，持续创新服务举措，优化营商环境，站稳群众立场，聚焦纳税人缴费人实际需求，以“优”为目标，“精”为关键，推出纳税服务“回音壁”，通过精密化网格、精细化服务、精准化定位，达到推送税费优惠政策个性化，响应纳税人需求极速化，打造优质办税圈。
网格精密化，提供优质服务。七台河市税务局针对不同办税人群提供个性化宣传辅导服务，及时帮助纳税人缴费人了解熟悉“关己”政策，让每一名纳税人缴费人切实享受到税法改革的红利。同时，通过数据分析、岗责配套，因地制宜、合理布局网格服务资源，形成市带区县、区县带乡镇的链条驱动，满足纳税人就近办税需求，减少路上消耗时间，实现网格服务贯穿税源管理全过程，让纳税人缴费人办税就近化、成本趋零化。
精细化服务，满足个性需求。七台河市税务局以机关事业单位、制造业、餐饮和住宿业、建筑业、房地产业等多个门类为划分依据，结合行业特点及企业规模，构建“行业+规模”分类服务树状结构，在微信和钉钉等软件上组建分类服务群，着力建成横向到边、纵向到底的全覆盖网格服务新模式。同时，逐一分解纳税人缴费人问税、学税、办税、享惠等方面流程，为服务精细化打下坚实的基础，通过微信小程序推出纳税“回音壁”，为纳税人缴费人提供24小时在线咨询，并支持预约办税、容缺办理等服务。
定位精准化，享受极速直达。七台河市税务局将新的组合式税费支持政策进行整理提炼，根据文件名称、政策内容、享受条件等将“厚厚”的一摞政策浓缩成一张“薄薄”的小纸片，通过分类服务群及“回音壁”将“明白纸”分门别类推送给重点税源、百大项目、专精特新及中小微企业等，让纳税人缴费人更直观准确地了解税费优惠政策，确保政策红利直达快享。
创新无止境，创新服务亦无止境。黑龙江恒东建材有限公司办税人员表示“‘非接触式’办税推广以来，我很少去大厅了，都是线上了解政策、办理业务，税务局给我们推送政策很及时，解答问题也很快，这个‘回音壁’服务效率真高。”
七台河市税务局将继续坚持问题导向，用更积极的态度、更饱满的热情、更昂扬的斗志，架起一条便捷、高效、畅通的“便民连心桥”，为纳税人缴费人提供更优质的纳税服务，将便民办税的初心使命，转化为纳税人缴费人实实在在的获得感、幸福感。
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来源：七台河税务
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