辽源市税务局第二税务分局：“小窗口”承载“大温暖” 紧急救助身体不适老人
近日，临近下班的时间，辽源市税务局的契税服务厅除了工作人员，只剩下零星办理完业务准备回家的纳税人。窗口工作的王瑞刚完成最后一笔税款的征收，将完税证明递到一位老人的手中回到座位时，老人抓住他的衣角低声说：“可以给我一杯水吗？”
王瑞赶忙安顿老人坐下后，询问老人身体情况，起身准备去倒水，一声闷响传入他的耳朵，此时这位老人已经捂着胸口躺在地上。
见此情景，王瑞赶紧拨通了120急救中心的电话，等待救援。王瑞始终陪伴在老人身边，为老人扇风，确保呼吸流畅。待120到来后，王瑞从口袋中拿出200元塞到老人手中，并全程护送至医院。
第二天王瑞根据老人办理业务留下的电话，主动关心老人的身体情况，得知她是高血压引发的昏厥，目前已脱离生命危险。
事后，老人的家人打来电话表示感谢，感谢窗口人员的迅速反应和贴心服务为老人的救治赢得了最佳时间。
“我们就是纳税人最值得信赖的家人和依靠，只有我们热心、贴心、耐心，纳税人们才能暖心、舒心、放心。”事后，王瑞道出了税务人的心声。
于细微处见情怀，一个温暖的故事，只是辽源市税务局第二税务分局窗口工作的一个缩影，辽源市税务局表示，将持续创新服务举措，优化办税环节，聚焦纳税人急难愁盼问题，从接待、询问、填表、窗口办理等全流程跟踪，传递服务温情。
来源：中国吉林网
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