疫情虽有隔 服务不间断
近年来，国家税务总局竹溪县税务局认真落实“两办意见”，从大处着眼、小处着手，大力推进“一网通办”，压缩办税时间、降低办税成本，得到纳税人、缴费人的认可和社会好评。“指尖”开票享便利
“想着最近疫情形势紧张，出门前打个电话问问能不能在大厅代开房屋租赁发票，没想到税务干部电话里教我在楚税通APP上点了几下就开具成功了。”日前，邹先生看着自己手机上的房屋租赁电子普票连连赞叹。
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以前还要带着房屋证件资料打车往返办税服务厅排队办理，手工录入房源信息费时费力，现在“楚税通”APP新增加了“自然人代开房屋租赁发票”模块，只需拍照上传不动产权证和合同，提交代开申请、完成缴税后，通过手机将发票信息传送至受票方，即可成功办理，全程用时不到5分钟。
近年来，竹溪县税务局大力普及“非接触式”办税缴费，依托功能日益强大的“楚税通”APP，自然人开票由纳税人线上申请、自助缴税、自行出票，办税更省时省力，实现了“指尖办”“轻松办”。
“容缺”办理解难题
“感谢你们了！疫情静默管理期间，我们无法到大厅办理涉税费土地事宜，你们提供的线上‘容缺办理’帮我们解决了燃眉之急。”竹溪文旅投资有限责任公司的会计陶伟感激的说道。
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近期受疫情的影响，县城多区域封控，陶会计无法到办税服务厅缴纳土地出让金，竹溪县税务局得知此事后，秉着特事特办、急事急办的原则，为文旅投公司提供了“容缺办理”服务，线上审核了土地使用权出让合同等相关电子资料，先办理好业务，并叮嘱陶会计解封后及时补齐资料。
虽然疫情隔开了时空距离，办税服务却从未间断过。疫情封控期间，给部分纳税人正常办税产生了不便，竹溪县税务局通过“容缺办理”机制办理23次，无一起缺件未补事项，完成率100%。
“延时”服务有温暖
“天气太冷了，车也骑不快，到大厅都已经是下班时间了，税务人员还是耐心的辅导我，下次我就可以自己在手机上操作了，不必跑路啦！”12月5日，家住县河镇的吴俊琦拿着劳务发票兴奋地说道。
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原来吴俊琦是着急代开4900元劳务发票，当他匆忙赶到办税大厅已经是中午12点多了，本以为要下午再跑一趟时，已经换好便装的工作人员喻彬彬正准备锁门，看到在大厅门口为难的吴俊琦，主动上前问明了情况，现场辅导他通过“楚税通”APP几分钟就把票开好了，并附上了《个人代开劳务发票》等宣传手册，喻彬彬向他解释了“延时服务”，并告知他下次有急需的话可以电话预约服务。
竹溪县税务局始终以纳税人为中心，坚决避免“重复跑、办事少”状况发生，主动提供“延时服务”，打通纳税服务的“最后一分钟”，让纳税人、缴费人“即来即办”“一次办结”。
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来源：竹溪县税务局
编辑：十堰市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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