聚焦优化营商环境 奋力扛起税务担当丨丹阳税务：打造“四全式”服务新体系 注入“丹税e家”新动能
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打造“四全式”服务新体系
注入“丹税e家”新动能
丹阳税务
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基层分局是服务纳税人缴费人，探索和推动税收营商环境建设的最前沿。今年以来，丹阳市税务局坚持以纳税人缴费人为中心的原则不动摇，推动基层分局持续放大“前沿阵地”的优势，在落实镇江市局“139”行动方案、“百日竞赛2.0”等系列部署的同时，不断加大精细服务的探索力度，打造“四全式”服务体系，努力实现“小事不来分局，大事不出分局，问题就地化解”的目标，以更加优质、高效、利企、便民的营商环境持续擦亮“丹税e家”服务品牌。
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“全方位”党建引领 共建打造“联合体”
党建为先，强“根”铸“魂”。面对征管一线工作量大、任务繁重的现状，分局持续强化党建引领，通过党建+精细服务的思路，为驱动营商环境建设凝聚不竭动能。
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在丹阳市局皇塘税务分局，党支部以“联学共建同发展，政策惠农促振兴”为主题，携手丹阳市局第一党支部和江苏江南生物科技有限公司党支部，共同开展“党的二十大精神学习研讨——暨惠农政策送下乡”支部联学共建活动，通过税企党员共同学习二十大报告中提出的新观点、新思想，进一步深化学思践悟、知行合一，助推政策红利直达快享，推动农业企业发展信心倍增，对未来充满崭新希望。通过税企支部共建，不仅把各支部党员的思想和行动统一到了党的二十大精神上来，更是把各方力量凝聚到了税收发展实践中来。丹阳市局将继续通过多元联动，实现共建共享；支部结对，增进税企默契等，踔厉奋发、勇毅前行，充分发挥党建的引领作用，夯实基层税务工作，营造优质营商环境。
“全过程”精细研判 税惠增添“新动力”
“皇塘分局非常了解我们的处境，多年来，走访问需活动从未间断，一旦有最新政策，一定能够第一时间送来，是支撑我们走下去的一股重要力量。”公司董事长丁建民表示，接连不断的优惠政策、不断加大的政策力度、更加精准的政策送达，为乐能走出资金困境，添足发展底气带来了不小的帮助。
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税收征管改革的大潮中，丹阳市局持续聚焦办税缴费堵点难点，深入开展“便民办税春风行动”，落实、落细税费优惠政策，持续推广便民办税新举措，为企纾困解难题。在了解到江苏乐能电池股份有限公司正站在决胜能源产业的“新风口”上，立即结合“春雨润苗入企现场服务”行动，组织税援团队走进乐能电池，“点对点”了解企业困境，“面对面”讲解涉税政策，“一对一”落实税收优惠。接下来，丹阳市局会继续以企业需求为导向，找思路、细谋划，持续优化服务，解企业急难愁盼，打通税费服务的“最后一公里”，促进基层税收工作提档升级。
“全覆盖”智能办税 助力全程“网上办”
为更深层次融入“智慧税务”发展新格局，进一步提高税费服务智能化水平，丹阳市局加大精细服务“本地化”探索力度，按照“六个一”的标准，在分局建立“线上体验区”，助力线上“即时办”“远程办”，让数据多跑路，让群众少跑路，让办税缴费更加便民高效。
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“现在来税务局办事越来越高效了，原来更正报表要去税务大厅，如今在分局网上办理两分钟就能搞定，特别是体验区还有专人辅导，确实方便了不少。”办税员吴女士对皇塘税务分局的“线上体验区”表示十分满意。
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“线上体验区”的设立，从“面对面”到“肩并肩”，大大方便了办税人员办理业务。通过与纳税人缴费人的近距离互动交流、自助体验、教学培训、网上答疑，努力辅导教会纳税人学会网上办、自助办，用小小一个“办税角”，减少纳税人“两头跑”的麻烦，推动办税缴费更加简洁高效。
“全天候”在线咨询 着力提升“满意度”
“有了交流群这样反映问题，解决问题的渠道，真得方便了太多，现在‘全天候’的税费服务真让我们这些会计省心，安心，满意。”在税企联络群里解决了申报问题的朱会计开心地说道。
基层分局通过把工作抓在日常、抓入细节，主动倾听纳税人声音、了解纳税人困难、掌握纳税人需求。由于很多人第一次接触“自助办”“网上办”等新形式，必然会产生很多问题，为了能及时解决好潜在问题，帮助纳税人缴费人更加顺畅地办理税费业务，建立了多个税费服务联络群供纳税人提问交流，实现了办税不见面、服务不断线。
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同时丹阳市局不断强化一线工作中的“熟人思维”，把纳税人缴费人当熟人、当朋友，做到“电话就是办税厅、微信也能解难题”。电话的沟通、微信的答复，能够更加快速地识别和解决纳税人个性化的问题，让纳税人真正感受到税务部门推动便民办税缴费的决心之强、力度之大、效率之高。
基层税务分局作为税收治理的“神经末梢”，也是服务纳税人缴费人的“中流砥柱”，更要真正成为办实事、惠民生、送政策、防风险、添活力的前沿哨所和战斗堡垒。丹阳市局将进一步筑牢基层税务、为民服务的理念，完善“四全式”服务体系，擦亮“丹税e家”服务品牌，营造优质税收营商环境，让小分局发挥大作用，办事有力解民忧。
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来源：丹阳市税务局
编发：镇江市税务局办公室 纳税服务中心（税收宣传中心）
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