常山税务：税警合力解决八旬老人医保缴费难题
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常山开发区税警合力解决八旬老人医保缴费难题
12月2日上午，常山开发区税务局工作人员带着一位八旬老人来到常山开发区派出所办理更名手续，仅几分钟时间，派出所工作人员就把一本“新鲜出炉”的户口本送到老人手上，税务人员也第一时间帮助老人登记缴纳了2023年度城乡居民医疗保险费。老人紧紧握着税务人员手激动的说：“真是万分感谢!困扰我几十年的难题终于解决了！”
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原来，这位八旬老人是常山开发区柘林管区的村民，因名字中含有生僻字“木养”（音同“养”），11月30日在办税服务厅缴纳2023年度城乡居民医疗保险过程中因缴费系统升级遇到了登记问题，生僻字“木养”打字软件里打不出这个字，登记不了就不能缴费。常山税务人员了解到老人的困惑和诉求后，第一时间与医保部门联系，随即通过公众号、电子税务局等多渠道，尝试帮助老人解决难题。为方便后续医疗报销，在与老人和家属沟通和宣传后，决定采用改名的方式，一并解决老人在银行卡办理等日常生活中因名字中含有生僻字的不便之处。于是，出现了本文开头的一幕。
据悉，为了让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，常山税务局聚焦纳税人缴费人的痛点堵点难点问题，工作过程中坚持服务到人，工作到位，责任到底，致力于在不断健全社会保障体系中提升服务水平，在深入学习贯彻落实党的二十大精神中贡献税务力量。
来源：常山税务
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