南宁税务：社保缴费无小事 税务部门在行动
http://file.tax100.com/o/202211/29/329_1669654827459.gif?width=640&size=6261自2022年3月以来，南宁税务部门如火如荼地开展了“千名党员进社区下村镇”社保缴费便利化专项行动，党员干部下沉各街道办、社区、村镇以及学校、企业、车间等地，开展社保便利化宣传辅导，点对点地协调社保征缴工作，面对面地进行专项培训，手把手地教会缴费人网上办、掌上办、自助办。
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自治区政务服务中心税务窗口税务人员在收集缴费人反馈的疑难问题。
“社保缴费事关群众切身利益，是广大群众普遍关心的问题之一，2022年，我们税务部门从纳税人缴费人感受最深刻、最直接的环节和事项入手，通过‘线上+线下+兜底’三位一体的‘微改革’‘微创新’‘微实事’，着力破解税费服务梗阻事项，让纳税人缴费人更多地感受到税务‘温度’。”专项活动相关负责人表示。
虽然网上办、掌上办、自助办已逐渐成为主要办税方式，但依然有部分纳税人缴费人会到办税厅现场办理社保业务。在自治区政务服务中心税务窗口，为解决包括老年人在内的一些特殊人群使用网络和电子设备不便的问题，窗口配备多名导税人员，为老年、残障人士提供“一对一”全流程陪伴式服务，对于一些确需通过网络终端自助办理的特殊事项，由导税人员协助提供“代操作”服务，帮助其跨越“数字鸿沟”和信息障碍，快速办结业务。
“服务群众无小事,我们窗口始终把缴费人每一件看似不起眼的‘小问题’当成‘大任务’来处理，配置2名业务综合能力强的税务人员作为税费服务‘金钥匙’，负责为纳税人缴费人提供个性化服务方案，处理疑难杂症，协调解决跨部门、跨层级问题，力争在现场一次性办结缴费人的涉税事项。对于当场暂时办结不了的，会通过登记《灵活就业人员补缴信息缺失反馈表》《缴费人信息登记表》等相关台账，后续安排专人全程跟进、及时反馈结果来进行社保缴费兜底。”自治区政务服务中心税务窗口秦梁权介绍道。
据统计，2022年至今，窗口已累计处理兜底社保缴费260多笔，有效减少缴费人“多头跑、多次跑”问题，以真情服务换缴费人“无忧”。
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