【媒体关注】山西运城：税费服务升级 支持中小微企业稳步发展
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山西运城：税费服务升级
支持中小微企业稳步发展
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市场主体活，经济才能活，小微企业稳，市场主体才能旺。党的二十大报告提出，要支持中小微企业发展。深化简政放权、放管结合、优化服务改革。近年来，国家税务总局运城市税务局积极落实国家出台的一系列针对性强、含金量高的税费优惠政策，结合开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥税收职能作用，通过一系列有力的税费服务举措，为中小微企业纾困解难，助力中小微企业行稳致远。
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政策落实发力，让企业应享尽享
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量大面广的中小微企业和个体工商户已成为稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑。2022年，党中央、国务院根据经济发展形势，出台了新的组合式税费支持政策，进一步加大对小微企业和个体工商户的扶持力度。为确保各项税费优惠政策落实落地，运城市县两级税务部门成立工作专班，对中小微企业实施“一户一档”服务措施和专职网格员“点对点”的包联服务，针对政策落实过程中的痛点、难点问题，以务实举措让企业应享尽享、应享快享。
在芮城，县税务局党委班子成员带领业务骨干，分头深入辖区内的中小微企业开展调研、座谈和上门服务，实地了解企业生产经营、产品销售、税费优惠享受等情况和急难愁盼问题，面对面宣传“六税两费”减免政策等，赠送税惠“大礼包”，现场受理企业涉税诉求、为企业答疑解惑、纾困解难。针对不同行业、不同类型的市场主体，河津市税务局建立“网格化”宣传辅导体系，采取上门解读、专题培训、重点辅导、在线答疑等多种方式，“面对面”“点对点”“线连线”回应纳税人需求，解决办税热点和难点问题，确保纳税人“知政策、会操作、能享受”。
运城经济技术开发区税务局紧贴企业需求，为中小企业提供“钉钉群”“云讲堂”政策辅导、涉税业务在线咨询等个性化服务，打造有问必答、快速回应的政策服务模式，帮助中小微企业更快捷、更精准地了解税费政策，享受税费红利。新绛县税务局组织业务骨干，依托税收大数据，对辖区内符合减税退税优惠条件的企业进行筛选，通过电话、微信群、电子税务局等线上线下相结合的方式，加强政策宣传辅导“精准滴灌”，确保纳税人对政策享受应知尽知，税收红利应享尽享。
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精细服务聚力，为企业减负增效
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运城市税务局充分聚焦中小微市场主体关心的热点问题，以优化税收营商环境为抓手，通过延伸纳税服务触角，打造“量体裁衣”精准滴灌式培训，“一企一策”精准推送式辅导，“税务管家”精准对接式服务等一系列特色服务举措，实现纳税服务“走上门”，打通政策落实“最后一公里”。
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垣曲县税务局利用征纳互动平台开展分类针对性宣传辅导工作，针对企业法人、财务负责人、办税人员提供个性化宣传辅导，每日向纳税人推送“晨曦税椟”，即时宣传各类税收优惠政策和涉税提醒。运城经济技术开发区税务局以开展“e税通”改革为契机，全面打造“无柜台”办税新模式，通过设立“无柜台”办税区，增设“资料预审”“简事快办”功能等举措，为纳税人提供“无柜台、零距离”服务。
万荣县税务局创建“董耀刚职工创新工作室”，为纳税人提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务。对于纳税人提出的涉税难题，第一时间抽调部门业务骨干，组成“会诊小组”，集中智慧，合力解决出现的各类复杂业务难题，有针对性地对涉税风险进行提示，防范涉税操作风险。闻喜县税务局发挥“集中处理中心”功能，通过梳理沟通协调机制、简化流程、减少环节，开通复杂业务绿色通道，实施远程服务等方式，有效推进办审一体化改革、实现足不出户“线上帮办”、疑难问题快办“内转”，切实做到有问必答、有疑必解、有难必帮、有困必纾。
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远程帮办助力，为企业纾困解难
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“远程帮办”是运城市税务局拓展“非接触式”办税缴费新途径的一项纳税服务举措。近年来，运城市税务局立足实际，充分发挥“远程帮办”服务高效便捷，辅导精准的优势，大力推行“视频办”“网上办”“掌上办”“容缺办”等便民办税举措，为纳税人提供线上“不间断”服务，全力助力解决企业“急难愁盼”问题，服务保障社会经济稳定运行。
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“我万万没有想到，你们的业务服务是如此细致亲和，真心为你们点赞！”近日，大唐桂冠运城新能源有限公司办税负责人唐志元在电话中动情地说道。原来，由于唐志元身在异地，办理税收业务存在诸多不便，出现了逾期申报等情况。稷山县税务局了解情况后，通过“远程办税”方式，辅导其在3天内办理了水土保持补偿费逾期申报、企业所得税申报无法录入等急难涉税事宜。临猗县税务局采取线上线下宣传辅导、及时有效政策推送、高效落实远程帮办等措施，畅通税企互动渠道，让信息多跑网路、纳税人少跑马路成为常态，不断优化税收营商环境，积极构建税企连心桥。
夏县税务局在疫情静默管控期间，抽调大厅两名业务骨干组成“线上帮办小组”，集中处理纳税人、缴费人的线上业务申请、业务咨询辅导、疑难问题处理等工作，确保纳税人、缴费人有呼必应、有问必答。万荣县税务局积极通过税企微信交流群、朋友圈等多种渠道推送电子税务局、晋税通等“非接触式”渠道办理业务，切实加强办税引导。同时组建帮办团队，大力推进“线上辅导+全程网办+远程帮办”，强化“非接触式”办税缴费服务能力，及时解决纳税人缴费人的涉税诉求，确保征期运行平稳顺畅。
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“税银互动”加力，为企业注入“活水”
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融资难、融资贵一直是困扰中小微企业发展的棘手问题，为了给企业解难纾困，运城市税务局从破解中小微企业的融资瓶颈入手，一方面坚持用好、用活纳税信用管理，多方面升级“银税互动”；另一方面联手金融机构，充分发挥“银税互动”的实践效应，帮助企业以信换贷，最大限度帮助企业渡过难关，为企业注入资金“源头活水”。
今年以来，临猗县税务局协助有资金需求的14家诚信企业办理贷款，让守信者受益。山西尚珀建设有限公司便是诚信纳税的受益者之一。公司今年刚刚申请到一笔200万元的纳税信用贷款，据公司负责人高闯介绍，“纳税信用贷款融资成本低、办理便捷，这份依法纳税、诚信经营的红利很实在”。永济市税务局依托税务数据系统，将企业纳税信用等级、年度纳税、税务处罚等相关数据进行整合，以银税双方信息共享为依托，以企业的纳税信用为参考，召开税、企、银三方座谈会，化解银企信息不对称问题，为银行部门通过银税互动信用融资平台为企业授信贷款提供完备数据保障，有效解决了纳税人融资难问题。
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芮城县税务局与多家金融机构沟通协调，联合推出多款银行信贷产品供纳税人自主选择，对纳税信用等级评价B级以上企业进行贷款额度授信，助力中小微企业成长壮大，引导企业“以信养信、以税融资”。河津市税务局聚焦市场主体“急难愁盼”，主动推送纳税信用优良的中小微企业，精准对接企业资金和贷款需求，推动“税银互动”受惠企业向“M级”纳税人扩围，让纳税信用成为金名片，实现免抵押、免担保，综合授信后随用随取，为企业平稳发展注入金融活水。
运城市税务局相关负责人表示，下一步，将持续加快办税缴费便利化改革，在流程上做减法，在服务上做加法，切实为市场主体增便利、减负担，以更大力度、更优服务帮助小微企业蓬勃发展，不断培育和激发市场主体活力，促进地方经济高质量发展。（通讯员：钟怡然）
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来源：中国青年网
编辑：“盬税新声”融媒体小组
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