红城“税事”丨红花岗：以“春”之服务 带给纳税人“秋”之收获
点击上方蓝字 关注红城“税事”秋天是收获的季节，秋意渐浓，国家税务总局遵义市红花岗区税务局纳税服务却四季如“春”。立足于大规模增值税留抵退税、“六税两费”减半征收、制造业中小微企业缓缴税费、小规模纳税人阶段性免征增值税等组合式税费支持政策，该局持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关部署，着力于优化营商环境、助力小微企业发展，以“春风”般温暖的服务，为纳税人缴费人带来实实在在的收获。
“春风”拂面 纾困解难暖人心
“我们都是老师兼职报税员，不是专业的，从前都是一知半解，现在彻底搞清楚了，知识点已经记在小本本上了，下次忘记的时候随时翻。”遵义市老城小学老师万海焱打电话告知税务人员这个月申报时出了点问题，不知道该怎么处理。当天下午，红花岗区税务局老城分局的工作人员曾开庆、余弦就实地到老城小学为其辅导申报、讲解电子税务局包括发票领购、发票验旧、税费申报及作废等在内的系列操作流程。临走时，万老师如是说。
局限于行政事业单位财务专业人员缺乏，基本都由单位其他人员兼任这一特殊情况，分局工作人员在对其进行辅导时多采用生动活泼、通俗易懂的形式，让纳税人能“听得懂”“学得通”“做得会”。下一步，红花岗区税务局将针对辖区内所有此种情况的行政事业单位通过“学税堂”、税企互动平台、微信公开直播等方式分批次进行培训辅导，确保税费申报扫盲路上不落下一个人。
“春雨”润苗 税惠暖企细无声
贵州诚稳律师事务所是辖区内一家民办非企业单位，一直以来享受了小微企业普惠性政策等一系列助力小微企业发展的税费优惠政策。今年10月，在查看其往期申报记录时，税务人员发现其在2020年第四季度未享受小规模纳税人3%减按1%政策，导致多缴增值税及附加税费1200余元。税务人员第一时间通知了贵州诚稳律师事务所的财务王巧英，并电话辅导其更正申报申请退税。事后，王巧英对税务工作人员赞口不绝，表示多缴税款虽少，但能看出国家减税降费的决心和税务局贯彻落实的态度非常坚定。
“春色”满园 精诚共治解民意
为持续推进办税缴费便利化改革，不断提升服务发展的能力水平，让“贵人服务”税收品牌更精准、细致、贴心地服务地方群众。红花岗区税务局积极与各镇办通力协作，采取在基层税务分局设立税费服务站，在乡镇银行设立委托代办点，在镇办便民服务中心设立自助微税厅的方式，构建办税缴费网格，实现税费服务事项的网格化覆盖，打造“15分钟办税服务圈”，进一步延伸“非接触式”税费服务触角至基层镇办，让基层群众在家门口就能轻松办理税费业务。
初步实现社保费缴纳、纳税申报辅导及发票邮寄式代开等业务，从“进厅办”到“就近办”，从“乘车办”到“出门就能办”，让办税场景更加智能、办税体验更加丰富、办税服务更有温度，营造良好税收营商环境，助力红花岗经济高质量发展。
来源：红花岗区税务局 黄颖
编发：遵义市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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