黑龙江政策君 发表于 2022-11-18 12:45:27

鸡东县打造“枫桥式”税务局 为群众办实事解难题

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今年,鸡东县税务局在集成打造“枫桥”税务分局试点基础上,聚焦办税堵点难点,深入开展便民办税春风行动,为群众办实事解难题,将“枫桥式”税务分局建设工作全面推广,积极促进税收工作提档升级,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
现场辅导,“面对面”讲解涉税政策。鸡东县某企业项目已经从建设期向生产期过渡,急需掌握相关税收规定和政策要求,基层分局既坚持事后管理、又注重事前服务,由网格员对农产品增值税等一系列文件制成课件、列明要点及注意事项等,入企进行面对面的政策辅导、问题答疑和难点处理,得到了纳税人的高度认可。
提前研判,“一对一”落实税收优惠。《财政部 税务总局关于银行业金融机构、金融资产管理公司不良债权以物抵债有关税收政策的公告》发布后,网格员提前研判,梳理满足政策条件的纳税人,及时宣传讲解政策,确保企业能够尽快享受到政策红利,打通了纳税服务“最后一公里。”
税村联合,村官也是“税务员”。永安税务分局干部接到群众诉求,深入村部对龙江税务APP操作流程进行面对面宣传辅导,并就村部会计在办理代开劳务费电子发票过程中遇到的困难和问题进行了现场解答。“税务+村部”的问题解决模式,依靠村部会计这个“重点”,“以点带面”,让村民实现涉税事项“掌上办”,方便了村民办税。该分局针对不少村民使用龙江税务APP有诉求,“掌上办”“自助办”存在难点。征集问题意见后,向上级部门提出了更换认证方式的建议,并调整操作指引、辅导村民操作。对可能发生的问题、矛盾,力争做到尽早发现、尽早预防。
税企联合,共建税惠服务新模式。东海税务分局与八五一〇农场及农场所属社区商讨,建成 “枫桥式税务分局农场服务站”。定期派遣基层分局网格员到服务站处理涉税事务,把服务扩围辐射到偏远地区,充分解决八五一〇农场各分部处理涉税事项耗时耗力的难题。
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来源:龙头新闻·黑龙江日报
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