茄子河 | 七台河市税务局：小处着手实处着力，打通纳税服务“最后一公里”
http://file.tax100.com/o/202211/18/111_1668744344438.gif?width=1080&size=217950为进一步提高服务质效、优化税收营商环境，七台河市税务局立足推进基层税务分局（所）精细化服务建设，换位纳税人、缴费人视角，从提升办税便捷度、体验感等小处着手、实处着力，按照“市局管总、区局管建”模式，积极延伸基层税务分局（所）纳税服务“触角”，全力打通纳税服务“最后一公里”。
一、线下服务无死角
为方便纳税人、缴费人少跑“马路”，七台河市税务局在全市乡镇政务大厅开设办税窗口，为家庭农场、农业合作社等电脑操作不熟练的纳税人，提供“导税、教辅、实操、使用”的全流程办税缴费服务；为不会使用微信、支付宝缴税老年人，开辟现金支付通道；对无风险或低风险现场即时办结业务，创新探索对已实名认证的纳税人施行“签字免章”即时办结；为“特殊人群”开展暖心服务，保障老年人、残疾人办税缴费顺畅便捷；建立健全办税服务“好差评”常态化工作机制，进一步优化服务质效，全力提升纳税人缴费办税体验。
二、线上服务不打烊
为让纳税人、缴费人多走“网路”，七台河市税务局积极探索信息技术与税收工作的深度融合，积极打造基层税务分局（所）“云办税服务链”，提供“一站式综合服务”，辅导纳税人足不出户“网上办税”，并由税务骨干“一对一”网端答疑解惑，建立远程帮办、问办结合的服务模式。同时，为基层税务分局（所）配齐自助办税设备，积极推广“非接触式”办税方式，实现了全市乡镇24小时纳税服务不打烊。
三、定制服务广覆盖
为将纳税人缴费人的需求落实落细，七台河市税务局秉持“小处着手，实处着力”初心，着力推进建设基层税务分局（所）软件建设。在窗口摆放公示牌、办税二维码、一次性告知卡片等办税信息；张贴税费政策宣传图册、办税制度、监督举报电话等。既缩短纳税时间，又营造温馨的办税环境，实现了“一张报表、一次申报、一次缴纳”的便捷服务。
下一步，七台河市税务局将“以纳税人缴费人为中心”的纳税服务理念，贯穿基层税务分局（所）精细化服务建设始终，持续创优举措，以基层税务分局（所）为辐射点，推动全市纳税服务工作更上新台阶、达到新高度、再开新局面！
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来源：七台河税务
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