黔言税语 | 线上服务零跑腿 远程帮办解烦忧
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“太感谢你们了，原本需要我从重庆赶回来办理注销业务的，但现在通过手机微信视频就能根据我的实际情况远程办理业务，后续还把清税证明等文书寄给了我，现在的服务真的越来越智能和便捷了，真的给我们省去了很多麻烦。”遵义通达建设工程有限公司的办税人员欧廷刚专门致电，对国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局工作人员表示感谢。
近日，贵州钟山经济开发区税务局工作人员接到了欧廷刚打来的咨询电话，表示需办理税务注销，但因疫情防控，无法顺利返回六盘水办理。工作人员了解到企业需求后，立即联系该局办税服务厅首席代表服务团队开通远程帮办纳税服务模式。在了解企业的特殊情况后受理了注销申请，并提供视频通话咨询指导、材料远程寄递、线上不见面审批等服务，以“远程帮办”贴心服务帮助企业解了燃眉之急。
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图为钟山区税务局工作人员为纳税人提供办税服务（赵琛 / 摄）
据悉，为持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度，贵州钟山经济开发区税务局聚焦“精细服务”，坚持“数据多跑腿，群众少跑路”的服务理念，全面推进“线上自主办理为主、线下协助咨询为辅、双向实时互联互通”的远程咨询服务新模式，努力实现纳税人办税从“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变，切实提升了企业群众办事满意度、便利度。
下一步，贵州钟山经济开发区税务局将紧紧围绕提升纳税人满意度和获得感，结合税费支持中心、首席代表团队等创新办税形式，梳理纳税人缴费人办理操作过程中的痛点、堵点、难点问题，研究解决纳税人缴费人共性问题，进一步提升远程帮办的效率，持续优化“黔诚税悦”贵人服务品牌，让便民办税春风常吹常新。
往期回顾
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来源：
国家税务总局贵州省税务局
供稿：
六盘水税务
一审：
陈涛 王世彬
二审：
张信 那有志
三审：
资廷会 董超雯
编发：
贵州省税务局纳税服务和宣传中心
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