【远程帮办】远程帮办“零跑腿” “客服”模式新服务
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近日，国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局工作人员接到了欧廷刚咨询电话：“我想要办理税务注销，但现在住在重庆，加上疫情原因，无法顺利回六盘水办理，想问一下应该怎么处理？”
工作人员接到电话后，立即联系该局办税服务厅首席代表服务团队开通远程帮办纳税服务模式，在了解企业的特殊情况后受理了注销申请，并为纳税人提供视频通话咨询指导、材料远程寄递、线上不见面审批等服务，以“客服式”贴心服务帮助纳税人解决燃眉之急。“谢谢你们了，不用特意从重庆赶回来就可以办完注销业务，真的给我们省去了很多麻烦。”遵义通达建设工程有限公司的办税人员欧廷刚说道。
据悉，为持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度，贵州钟山经济开发区税务局聚焦“精细服务”，坚持“数据多跑腿，群众少跑路”服务理念，全面推进“线上自主办理为主、线下协助咨询为辅、双向实时互联互通”的远程咨询服务新模式，切实提升了企业群众办事满意度、便利度。
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“我们将紧紧围绕提升纳税人满意度和获得感，结合税费支持中心、首席代表团队等创新办税形式，梳理纳税人缴费人办理操作过程中的痛点、堵点、难点问题。”该局办税服务厅负责人赵琛表示。（陈雪尊 杜开婕）
来源：
国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局
一审：
杜开婕 陈鸣
二审：
夏邦晟 张玉堂
三审：
柴浩 周倩
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心
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