磁县税务局纳税服务再升级
http://file.tax100.com/o/202211/14/696_1668397308846.gif?width=500&size=123266为持续开展“便民办税春风行动”，践行“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，磁县税务局转变作风、更新观念，以智慧办税服务厅为载体，建设远程帮办中心，积极推行“远程帮办”服务，实现了纳税人办税从“最多跑一次”到“一次不用跑”质的转变。
■金杯银杯不如群众口碑
“在一个窗口一次就能办结，全程仅需半小时，真是省时省力。”“税务干部手把手辅导，我现在已经熟练掌握了退税申请操作”……
走进磁县税务局第一税务分局办税服务厅，总能听到办税人由衷的称赞。
在这里，一处处不起眼的服务细节，一项项便民措施的出台，无不向人们展现着磁县税务局纳税服务的新变化。从办税缴费“多地跑”到“一窗通办”；从申报材料“一样不少”到“容缺办理”；从线下“走马路”到线上“跑网路”，磁县税务局创新办税模式，赢得了广大纳税人、缴费人的交口称赞。
■创新服务举措“最多跑一次”
磁县诚悦煤炭洗选有限公司会计李某前来办税服务大厅办理留抵退税申报业务时，少带了一份资料，正在为大热天还要再跑一次犯愁时，窗口工作人员温馨提示他：“您所带的资料虽然不全，但不影响实质性审核，可以进行承诺制办理。”接着很快为他办好了业务。在为其“承诺制”容缺办理了留抵退税申报业务后，李某激动地竖起大拇指。今年以来，磁县税务局办税服务大厅已为办税人实施容缺办理服务88件，深受纳税人、缴费人的欢迎。
■推行“远程帮办”一次不用跑
“现在能跨区域办理公司的税务业务，还能通过视频面对面交流，太方便了！”河南禹顺水利工程有限公司的财务负责人朱先生高兴地竖起大拇指。
因受新冠肺炎疫情的影响，朱先生无法到项目所在地磁县办理跨区域登记业务。他通过电话与磁县税务局办税服务厅取得联系，按照工作人员的提示，通过直接点击河北省电子税务局官方网站的“远程帮办”浮标，视频连线磁县税务局的工作人员，完成了跨区域涉税事项登记及当月预缴税费等业务的办理。
磁县税务局依托办税服务大厅，划分专门区域，配备先进设备，调配熟悉征管业务和电子税务局操作的业务骨干，建设了阳光e税远程帮办服务中心。通过云端窗口，线上集中处理纳税人的咨询辅导、业务申诉、诉求处理等业务，努力实现“全程互助、问办结合”的服务目标，让纳税人办税实现了从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。
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