宜昌税务：推行“三办一优”，纳税人办税有了“导航”
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“年休假只有5天，本以为回去办房屋过户时间不够，看了办税事项清单，心里有了底，一来一回3天就把事办好了。”近日，在上海工作的宜昌人廖先生赶回老家办理二手房过户，为税务部门高效服务点赞。
据廖先生介绍，他之前了解到办理二手房过户程序复杂，跨部门办理耗时多，怕年休假不够用。“我远程咨询了宜昌税务部门，根据办税事项清单，按图索骥，很方便就找到办理时限、办理方式、所需资料，感觉就像手机导航一样方便，让我能更好规划时间。”
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廖先生所说的“导航”是国家税务总局宜昌市税务局围绕“高效办成一件事”推出的“三办一优”项目，该项目以“马上办、限时办、联合办，优化办税服务体验”为主要内容，对涉税事项进行梳理，222个常见事项“马上办”、24个复杂业务“限时办”、4个多部门协作事项“联合办”。“不动产过户”正是“联合办”事项之一，清单化的管理，跨部门无缝衔接，让办税时间压缩近50%，纳税人只需面对一个窗口就办好了事。
宜昌市税务局相关负责人介绍，根据目前疫情反复、多点频发的现状，宜昌税务部门升级推出“三办一优2.0”，将全程网上办事项增加到128个，“非接触式”办税达到92.9%。
日前，宜昌市劳士德纺织有限公司在电子税务局提交留抵退税申请，税务人员网上审核企业相关资料，纳税人足不出户就收到了143万元的退税款。“税务部门服务升级，让企业有了心理预期，这笔钱来的太及时了，仓库里待加工的麻纱布料有了着落。”公司财务负责人鲜莹莹说。
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目前，宜昌市各办税服务厅里排队等叫号现象不见了、办税服务热线打不进的现象不见了、纳税人几个部门间来回跑的现象不见了，电子税务局、楚税通等线上方式成了办税主渠道。据了解，宜昌税务部门正不断聚焦减材料、减流程、减时限、减跑动，持续升级更新“三办一优”内容，为纳税人、缴费人办事提供更大便利。
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来源：湖北日报
供稿：宜昌市税务局
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