为税费服务“朋友圈”插上智慧“翅膀”
http://file.tax100.com/o/202211/10/963_1668058206675.gif?width=640&size=6261“您好,我想咨询一下,我们公司以分期收款方式销售了一批货物,由于会计和税务在收入确认上处理存在差异,请问我们应该如何进行账务处理?”在日常工作中,满城区税务局纳税服务热线的工作人员们总会接到纳税人缴费人类似问题的咨询。但单以税务部门来说,无法就税务之外的问题作出权威性解释。
为了节约群众的办事时间和办事成本,有效解决企业和群众“多头跑”、地方政务服务便民热线号码数量多、记不住等问题,自今年6月份开始,河北省保定市满城区税务局利用健全完善的税务远程帮办中心,将已有一定受众的“7012366”作为热线电话,初步建立起“税务+法律+会计”的服务体系。由税务部门选派业务骨干负责税收政策服务,司法部门选派律师负责法律服务,涉税中介机构选派专业会计师负责会计实操服务,不断拓展和扩大政务服务“朋友圈”,提升政务服务水平和服务效能。
“没想到,我仅用20分钟打了一个电话就完成了税务、法律和会计问题上的咨询,给这一举措点赞!”保定市润达混凝土搅拌有限公司财务负责人万朋远表示,由于行业性质,该公司存在一些供应商不能按时开具发票情况。通过热线,了解了税收政策上的规定,接线员为其及时转接了法律顾问,由专业律师讲解了法律方面的规定,并提供了法律诉讼渠道;还转接了注册会计师,由专业会计告知在会计上应如何做账务处理。使其既少跑了路,又享受了更优质的服务。
通过搭建服务新平台,多部门协作发挥合力,实现一个平台、一部电话统一受理。从而达到以一个号码服务企业和群众的效果。截至目前,共接收税收咨询电话263人次,法律咨询电话37人次,会计实务操作咨询35人次。
满城区税务局远程帮办中心负责人说,税务远程帮办中心未来将是热线版的政务服务中心。从制度、事项到流程、服务、监管都按照服务标准化体系在运行,努力形成规范、高效、优质、便捷的服务环境。
满城区税务局党委书记、局长王幽之表示,下一步,满城区群众和企业打通7012366热线,除特别事项,一般都能一站式解决完,让政务服务真正的便民、惠民。
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来源：保定税务
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