图文｜涉税网上办 服务随时在
今年以来，国家税务总局右玉县税务局主动融入地方发展大局，不断创新纳税服务举措，放出活力、管出高效、服出便利，用精细服务换来了纳税人缴费人解决问题难题的便捷和高效。近期新冠疫情来势汹汹，让部分地区被迫按下“暂停键”。为解决纳税人缴费人急难愁盼问题，右玉县税务局在抓实抓细做好内防内控、积极履行地方联防联控责任的同时，持续推进“非接触式”便民办税缴费服务，努力让纳税人缴费人享受更快捷、更高效的服务。日前，一位来自辽宁的李女士通过拨打12345政务服务便民热线，发出一条“求助信息”：李女士在右玉县邓村加气站加气后，该加气站一直未给其开具发票，多次拨打该公司电话却无人接听”。
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图为右玉县税务局“线上问办区”
接到这条求助信息后，右玉县税务部门及时了解该女士的诉求，主动联系该加气站核实情况。原来是近期疫情原因，加气站部分工作人员居家隔离，未能及时接听电话，导致李女士多次拨打电话未得到回应。经过多次沟通，加气站为李女士补开了发票，并通过邮寄方式将发票邮寄给外地的李女士。事后李女士在电话中说：真的太感谢你们了，我抱着试试看的心态，没想到你们税务部门这么及时地给我解决了难题！
疫情期间，右玉县税务局用有温度的暖心服务提供“线上服务”，正如右玉县税务局副局长王东升说，疫情隔离了病毒，隔离不了服务。提供“线上全覆盖、线下无死角”办税服务，“非接触式”办税真正为纳税人缴费人带来了安心和舒心。右玉县税务部门将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用心、用力、用情优化纳税服务。
图文：右玉县税务局 闫婷
编辑：朔州税务
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