通河县税务局多措并举提升纳税人满意度
http://file.tax100.com/o/202211/04/688_1667537229519.gif?width=750&size=448776 【黑龙江经济网11月1日讯】通河县税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，以提升纳税人满意度为工作的出发点和落脚点，将满意度提升工作作为优化营商环境的重要抓手，从加强机制建设、数据清理、宣传辅导、优化服务、政策落实等方面打好“组合拳”。精细研判需求确保诉求响应更及时。一是加强数据治理，着力精准数据。集中时间和人力认真清理核对基础数据，对管辖范围内纳税人的基础数据进行全面核实，做到全员行动、包干到户、责任到人、不留死角。二是堵塞征管漏洞，促进精细管理。对纳税人满意度提升工作分级定责，实行网格化管理机制，进一步加深对管户情况的了解掌握，及时发现问题。三是加强税企互动沟通交流。开展纳税人大走访活动，广泛征求纳税人的意见建议，倾听纳税人的诉求，用心用情用力与纳税人进行情感互动，积极响应纳税人的合理诉求。四是强化高位推动，推动精诚共治。主动积极向政府领导汇报，将满意度提升工作纳入地方政府营商环境工作“一盘棋”统筹部署，争取各部门支持配合，构建政府高位推动、部门协同联动、社会共同参与的工作格局。
不断优化服务确保办税缴费更便捷。积极推广非接触式办税缴费新模式，实现纳税人在家就能办税。落实税务证明事项告知承诺制，进一步减少纳税人需要提交的证明材料，切实精简资料报送。从各股室、分局中选拔业务骨干设立党员先锋岗，通过“党员先锋岗”的示范带头作用，开展“我为群众办实事”活动，教育引导广大党员干部爱岗敬业、乐于奉献，积极投身到为纳税人、缴费人办实事、解难题的服务工作中。
提升服务质效让分类服务更精细。以深入开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和税收宣传月为契机，融合疫情防控和优化营商环境建设等工作，坚持线上线下结合宣传，充分利用政府信息公开门户网站、税企交流群等渠道，提高宣传精准度。结合政务公开工作要求，及时更新各类公告。明确宣传重点，确定重点宣传对象、创新宣传形式，提高宣传的精准性和持续性，确保重点宣传内容“一对一”精准推送到每一位纳税人。各部门做好政策宣传、咨询解答，保证纳税人、缴费人应享尽享优惠政策；精准定位享受税收优惠的纳税人，通过线上线下渠道将各类税费优惠政策、操作手册等宣传资料及时推送给纳税人、缴费人；根据不同纳税人情况，注重分类宣传辅导，实行“一企一策”常态化跟踪问需，确保做到宣传全覆盖、无死角。
来源：黑龙江经济网
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