【同心战“疫”】微光成炬，同心战“疫” 守护有福之州，福州税务在行动！（三）
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“非接触式”办税缴费更安心
战“疫”期间纳税服务不断档
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福州市疫情发生以来，国家税务总局福州市税务局在开展志愿服务活动、筑牢疫情防控线的同时，全力推广266项“非接触式”办税缴费事项及办理路径，延长10月份、11月份申报纳税期限，引导纳税人缴费人通过电子税务局、“福建税务”APP、官方微信公众号等多渠道办理业务。
此外，依托“税悦工作室”，选派政治素质高、业务能力强的工作人员留守办税服务厅，做好对外公开咨询电话接听、电子税务局线上业务受理及审核、综合协调等工作，尽全力确保纳税服务实时办、涉税咨询有人管、疑难问题随时解，全方位保障好疫情期间的办税缴费业务办理“不断档”“不掉线”。
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加快受理审核
增强企业防疫保供动力
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“特别感谢福州市鼓楼区税务局雪中送炭般的抗疫支持，为我们持续开展防疫保供工作增添了不少信心！”10月31日，国家税务总局福州市鼓楼区税务局收到了一封来自永辉超市股份有限公司的感谢信。
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疫情发生以来，作为省内知名大型连锁超市企业的永辉超市股份有限公司快速启动应急保供预案，调集物资投入抗疫保供工作，对福州市民的生活物资保障供给发挥巨大作用。10月23日以来，随着疫情态势复杂、封控小区不断增多，永辉超市在保供货物、进货资金方面的压力越来越大。福州市鼓楼区税务局特事特办，打通受理、审核、退库一条线，加班加点为该企业办理增值税留抵退税手续。永辉超市相关负责人表示，10月28日收到留抵退税款后，极大充实了抗疫进货资金，保证榕城生活物资供货稳定。
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多措并举
保障纳税人发票供应
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“一接到发票申领机缺票的短信提示，我就赶紧回局里拿票，给24小时自助办税厅里缺票的自助终端机上票，就怕耽误了纳税人的用票需求。”31日早上，福州市台江区税务局办税服务厅发票岗工作人员王娟第一时间为鳌峰、万象2个24小时自助办税厅的自助终端机补充了发票。
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“我已经缴纳了税款，想要到办税服务厅开具个人房租专用发票，但现在大厅暂不对外开放，支付方又要求发票开具时间必须为10月份。怎么办？”10月31日，何先生焦急地拨通了高新区税务局的办税咨询电话。
值班的税务干部朱章鑫接听后，立即核实相关信息，帮助何先生开具并打印代开发票。
“太好了，真的太谢谢你们了，不然就耽误事了。”听到了电话里纳税人的连声感谢，大厅干部几天驻守的疲惫都消除了。
罗源县税务局也在接到多家企业电话反馈有申领发票的业务需求后，立刻安排专人负责办税咨询电话接听和电子税务局后台业务处理，通过采用远程线上指导的方式，引导纳税人使用电子税务局进行网上发票申领。在完成申领后，纳税人只需填写邮寄信息，便能在家领取纸质发票，从而保证企业顺利领用发票。
疫情期间，若纳税人急需发票使用，可通过全市24小时自助办税厅（点）申领发票，也可通过增值税发票开票软件申请并选择“快递邮寄”领票方式，即可邮寄到家。
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开通绿色通道
为企业办理社保预处理核销业务
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“太感谢了，疫情之下各种不便，眼看着到了这个月最后一天了，幸亏有你们的服务，顺利为离职员工做好了社保预处理核销，才能如期为其他员工申报社保费，避免了逾期申报。”10月31日下午，福州市台江区税务局办税服务厅咨询电话那头传来了福州市某职业培训中心财务人员的道谢声。
原来，该企业在为员工申报社保费时发现未对离职员工做社保核销，但因疫情原因无法到税务窗口办理，无奈之下，企业财务人员只好向拨打福州市台江区税务局办税服务厅咨询电话求助，值班人员欧晓丽了解情况后，开通绿色通道快速为该纳税人办理好核销申请，并耐心引导企业顺利通过电子税务局完成社保费申报缴纳。
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“你好，我已经到办税服务厅门口了。”
“好的，请稍等，我们现在安排工作人员去取您的资料。”
10月31日上午，因公司减员需要办理社保核销，赫茗电子科技有限公司财务人员来到福州市仓山区税务局办税服务厅，在工作人员电话引导下，提交了资料。为不影响企业下个月申报，福州市仓山区税务局办税服务厅值守人员及时将窗口前移，安排专人接收材料，及时为企业办理了社保减员手续。
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远程办税辅导
助企业解决燃眉之急
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从未申报过税费的新办纳税人闽清县雄江镇橄榄湖酒楼办税员黄女士，在10月申报期最后一天，恰逢办税服务厅因疫情原因暂停服务，遂通过电话找到税管员求助。税管员通过微信一对一视频教学，耐心辅导黄女士通过福建省电子税务局完成了纳税申报。
“疫情期间，‘非接触式’办税减少了接触，更加安心。”黄女士表示，通过这次线上教学，以后纳税申报也不用跑到办税服务厅办理，省去了许多时间和精力。
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在闽侯县税务局，“税悦工作室”也解决了不少纳税人的难题。
“你好，因为客户过几天要来提车，我们公司想要申请将机动车发票升级为百万元版，但是税管员现在没法下户核查，我们要怎么办呢？”近日，福建华奥智源汽车销售有限公司的财务人员陈敏丽通过咨询电话向国家税务总局闽侯县税务局的税务人员求助。
“您先不要着急，可以先告知我们您公司的全称是什么，我们将与您企业的税管员联系了解情况，再给您答复。”随后，第一税务分局干部邹佳丽在值班记录上进行详细登记，并通过“税悦工作室”与企业税管员联系后，在疫情期间为企业开通绿色通道，采用线上远程审核公司进项发票、购车合同的方式，帮助企业顺利办理业务。
“税务人员帮助我们解决了发票的问题，让我们能够顺利销售汽车，非常感谢税务人员贴心的服务。”在远程办理了发票票种核定等涉税业务后，陈敏丽对税务人员连连称赞。
面对这次疫情大考，福州市税务局将继续严格落实疫情防控各项工作要求，秉持“办税不见面、服务更贴心”的理念，全力保障税务工作“不断档”、纳税服务“不打烊”，主动对接企业了解困难，积极落实落细组合式税费支持政策，以最快速度直达市场主体，充分释放政策红利，帮助企业渡过难关。
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（来源：福州税务）
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