黑河税务：线上云端+线下实体 税务服务不打烊
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在黑河疫情严峻复杂的形势下,爱辉区税务局结合当前疫情防控要求和工作实际,以预约办、网上办、掌上办等形式,最大限度满足纳税人缴费人需求,不断拓展“非接触式”办税缴费服务,确保疫情防控有力度,税务服务有深度。
云端辅导,精细服务。为严格落实疫情防控要求,使大家足不出户办税缴费,爱辉区税务局为纳税人提供边办边问的在线实时咨询服务。导服人员在群内“全天候”值守,“一对一”的对纳税人反映的各类问题第一时间给予解答。爱辉区税务局组建辅导群,为近1400余户纳税人进行了针对性辅导,接受辅导的纳税人,已完全掌握在电子税务局网上申报流程并可以自行申报。
发票开具,指尖时代。日前,爱辉区税务局按照防疫管控要求迅速反应,围绕非常时期自然人代开发票难问题,辅导自然人通过手机端开具电子发票,让纳税人足不出户轻松办理发票代开业务。该项服务推出后,已有近3000名经常代开发票的自然人受益,让大家体验到纳税缴费的便利性的同时极大的降低了疫情传播风险。
攻略在手,办税不愁。爱辉区税务局将坚持按照“尽可能网上办”的原则,积极探索“非接触式”“智慧”办税新渠道,10月按照疫情防控要求“完全静默”但又是税务的大征期,为保证税款入库,解决纳税人实际问题,导服组在家录制了视频小短片,助力10月征期税款足额入库,这一系列辅导归为申报系列的《白话讲堂》分为3集,用操作配合讲解的方式生动地演示了不同情况下如何填写申报表。截至目前,共制作《白话讲堂》系列视频50余集,已在市局网络平台和3个电子税务局辅导群上广泛传播,网络浏览量已突破千人。
政策延长,退税助力。按照制造业中小微企业享受缓缴政策的《公告》的规定,制造业中小微企业9月份享受缓缴已缴税款的可以申请退税。受疫情影响,爱辉区部分企业资金一度吃紧,爱辉区税务局及时为纳税人办理退税,填补了企业资金缺口。据统计,此次疫情期间,共为企业办理退税近20万元,为处在发展关键期的制造业中小微企业注入成长壮大信心。
容缺办理,提升质效。办理《跨区域涉税事项报告表》、《经营地涉税事项反馈表》多为异地企业,受此次疫情影响出行不便。爱辉区税务局疫情期间拓展容缺办理事项,制定容缺办理清单,在清单所列范围内,纳税人通过云端将相关资料发送至工作人员手机上,并签署《容缺办理承诺书》后,方可进行容缺受理。本轮疫情静默期间,为在大连的6户纳税人缴纳税款近20万元。
组织收入,及时入库。10月以来,金三角煤矿受交通管制影响无法缴纳税款,爱辉区税务局通过“非接触”方式,在卡口取得银行卡并消杀后,用POS支付方式,将1600万元税款及时缴纳入库,对爱辉经济平稳运行起到举足轻重的作用。
精准施策,平稳顺畅。黑河的复工首日,办税服务厅开放窗口2个,共计办理涉税业务50余笔;导服组办理自助业务80余笔,对外接听服务热线100余个。积极引导纳税人“涉税事、线上办、非必须、不窗口”,推行涉税事项网上办、掌上办、自助办等。21日首日,通过电子税务局、自助终端等“非接触式”模式领用发票30余户,5000余张。
在这场突如其来的疫情面前,爱辉区税务局在“不见面、不接触”的情况下,以业务的高效办理、服务的有力保障,为群众优环境、办实事、解难题,为爱辉打赢疫情防控攻坚战持续助力。
END
来源：中国网
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