【基层动态】信札字字显真意 税企浓浓鱼水情
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信札字字显真意 税企浓浓鱼水情
呼和浩特市新一轮新冠疫情发生以来，呼和浩特市税务局在局党委的领导下，党群共志、在积极参与疫情防控工作的同时，聚焦税收主责主业，全力推广“非接触式”办税缴费服务，建立绿色通道、特事特办、远程辅导等一系列机制体系，以有力行动、有效举措最大限度保障纳税人缴费人正常办理税费业务，面对企业最关心、最需要、最迫切问题，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音，这种以民为本的工作态度，收获了纳税人广泛的赞扬与高度的认可。
有一种感谢来源于税务人的“公心为先”。呼和浩特市税务局坚持疫情防控“不放松”、税费服务“不打烊”，全力支持呼和浩特市税务局疫情防控工作大局，为打赢疫情防控攻坚战贡献税务力量，为疫情防控、稳产保供企业保驾护航。赛罕区税务局面对严峻复杂的疫情形势，持续压实责任链条， 积极响应企业诉求，积极为企业开辟“绿色通道”，帮助中国石油天然气股份有限公司呼和浩特石化分公司成功领用500份增值税专用发票，确保企业生产经营有序进行。“赛罕区税务局充分体现了‘始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从’服务宗旨，贯彻落实了习总书记关于全心全意为人民服务的指示精神”，在感谢信中，中国石油天然气股份有限公司呼和浩特石化分公司如此写道。回民区税务局从疫情防控大局出发，聚焦保供企业涉税疑难问题，特事特办，确保核酸检测机构用票“不缺量” ，“急”事急办，护航热力保供企业资金“不掉链”， 专人专办，保障后勤服务企业开票“不断档”。作为核酸检测企业的内蒙古首阜医学检验有限公司在成功办理了发票增量业务后表示：“真没想到疫情期间还能这么迅速的办完，为税务人员的坚守而感到感动，真是太感谢你们了。土默特左旗税务局采取“值班人员前台办理+封控人员后方支援+税企微信群专人解答”的非接触式服务模式，做到交互式远程帮办、沟通式电话辅办、一站式全程跟办，全心全意助企纾困，面对企业敢创新方式、敢想好办法，派专人专车在企业和办税服务厅之间往返60公里，为内蒙古伊利实业集团股份有限公司成功处理税控盘故障，事后伊利集团发来以《向首府税务人的担当致敬》为标题的感谢信。金桥技术开发区税务局充分发挥网格员、“云课堂”、远程交互式平台等各种咨询阵地作用，全天候开展咨询宣传及帮办代办服务。在收到通过保供企业紧急业务绿色通道办理的2000份发票后内蒙古华电燃料有限公司在感谢信中表示“贵单位在艰难危急时刻，用心用情帮助企业解决困难，以守望相助的情怀诠释了税务担当”。同样为承担着县域内部分小区供暖保障的重要任务的呼和浩特市托华热力有限公司加急办理了发票增量业务后。托克托县税务局也收到了一封带温度的感谢信，“托县税务局从领导到工作人员，这种想为纳税人所想，急为纳税人所急的工作作风，和疫情之下积极纾解企业困难的服务意识让我们非常感激，也深受感动”信中纳税人如此称赞道。
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有一种感谢来源于税务人的“敬业坚守”。呼和浩特市税务局始终以纳税人缴费人为中心，想纳税人之所想，急纳税人之所急，全系统及时启动办税服务厅应急预案，由3-5名业务骨干驻守单位，提供线上办税缴费“不间断”服务，确保纳税人提起的延期申报申请迅速处理。新城区税务局充实办税服务厅一线值守力量，保证了延期申报、发票管理、社保费缴纳等税费业务当天申请、当天办结。第一税务分局局长刘明在办税服务厅坚守的同时不断协助企业处理各种疑难杂症，“由衷感谢领导们及坚守岗位的税务干部！”文字简单质朴的一封感谢信，更让一线值守税务人心头暖暖的。经济开发区税务局发挥党员带头示范作用，面对咨询业务量量激增和工作人员不足的矛盾困境，主动发力破局，通过倒排工期，“双线”作战，保障税费协同热线不中断，税费业务不迟办。“细微之处显担当”，内蒙古博源国际贸易有限责任公司对坚守在办税厅的工作人员如此称赞。白塔空港物流园区税务局12名税务干部坚守岗位保服务，有效解决了纳税人急难愁盼问题，确保了疫情期间办税一线各项业务正常平稳开展。税务干部马金龙在参加一晚疫情防控后仍第一时间回到单位为内蒙古恒创财务咨询服务有限公司线上指导电子税务局开票操作，“疫情无情人有情，税企永远一家亲”一封情真意切的感谢信表达了对税务干部的感激之情。
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有一种感谢来源于税务人的“趋人之急”。呼和浩特市税务局积极作为，主动问需解难，应用税企远程可视化交互平台，税企交流群等渠道为纳税人解决“燃眉之急。和林格尔县税务局疫情期间发挥本局 “税务管家”、“24小时税企微信群辅导员”积极作用，为纳税人线上答疑解惑，处理税费问题。纳税服务股股长刘璐是内蒙古千羽财务咨询服务有限公司的税务管家，在她的帮助下，企业代理的100多户公司及个体工商户的税费业务均获得了妥当的处理 。“作为一名党员，我由衷的感受到税务干部展现出的先锋精神与榜样力量，我相信，这样的精神与力量将是推动‘税企一家亲’的强大动力” 在近500字的感谢信中，饱含着纳税人对税务机关全心全意为纳税人着想，尽职尽责为纳税人解难的感激之情。武川县税务局以“云服务”默默护航企业发展，通过税企微信群广泛开展政策宣传与业务辅导。针对疫情期间纳税人在微信群中提出的各类问题，由各联络员在税收业务辅导微信群中点对点联系，实行一对一辅导。武川县妇女联合会新入职的工作人员在心中对第一税务分局局长冯怀樟等人表示感谢，她写道“你们是“以兴税强国铸 就忠诚，以实干实际彰显担当”精神的典范”。 第二税务分局组织搭建“云”办税服务厅，根据业务需要和人员岗位制定居家办公工作细则，并组建微信群作为援助组解答协同热线收到的疑难问题。“以兴税强国铸就忠诚,以实干实绩彰显担当的精神和事迹鼓舞着我们”，自治区事务管理局的办税人员在受到税务人员远程帮助后，对第二税务分局的干部们如此评价道。
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纸短情长，字字显真意；同舟共济，税企鱼水情。情意满满的感谢信，传递的不仅仅是感谢之意，更表达了税企之间的理解和信任。呼和浩特市税务局必定将纳税人的感激、理解、信任化作前进的动力，激发奋进之力，下足实干之功，为纳税人缴费人提供更优质便捷的服务！
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来源：纳税服务科
编发：纳税服务科
责编：薛科科
编审：张霞
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