推行“一口进出”机制 便民办税再提速
今年以来，齐齐哈尔市税务部门深入落实中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，在全面提升网上办税缴费质效的基础上，强化实体税费服务兜底，大力推行“一口进出”税费服务一体化办理新模式，切实解决纳税人办税环节多、流程长的问题，有效提升纳税人办税体验。厘清事项，扎口办理。以纳税人缴费人需求为导向，齐齐哈尔市税务部门组织专班团队对办税缴费事项进行全面梳理，厘清涉税事项的性质、类型、办结时限等。按照事项的复杂程度和办理流程，将事项分为即办事项、一般事项、复杂事项三类。围绕“最大限度实现涉税事项即时办结”“最大限度压缩窗口业务量”两项目标，全面优化办税流程，推行即办事项和一般事项在办税服务厅当场办结，复杂事项窗口现场受理、内部流转、统一出件，实现“一口进出”。同时将面向纳税人的依申请、低风险审核等事项，分批次扎口到办税服务厅受理，最大限度减少税费服务流程跨部门流转，做到只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次、能办所有事。
服务前移，顺畅衔接。为了进一步提升纳税服务质效，确保“一口进出”税费服务一体化机制运行顺畅高效，齐齐哈尔市税务部门抽调税源部门青年骨干力量组建税费征管问题协同处理团队，轮流值守办税服务厅，承担清税注销、退税、增值税最高开票限额审批、增值税“一窗式”比对异常处理、信用等级补评复评等事项现场管理审核的职责。涉及多部门的业务，进行内部流转，形成“任务统筹推送，一个主体执行、一个口子对外”的工作模式，让纳税人“一个窗口办成事”。在办税服务厅设立专家服务坐席，配备高素质、专业化纳税咨询服务人员，重点承接个性化和疑难业务，为纳税人提供零距离、个性化、精准化的咨询和维权服务。在政务服务中心，实行不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理、并行办理”，推进部门间信息的实时互通，提高不动产登记和办税便利度。
智慧办税，高效便捷。进一步提升“线上+线下”两个渠道便利度，推进电子税务局办税体验区、自助办税区建设，倡导“非接触式”办税，推行个性化、智能化服务。全面整合窗口资源配置，缩减实体办税窗口，将人力物力向办税体验区、自助办税区倾斜，税务人员手把手辅导纳税人电子税务局操作，提升纳税人网上自主办理业务能力，推动“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。成立线上业务受理团队，即时受理和办理纳税人网上办税事项。强化对纳税人网上办税的支撑，通过“远程帮办”“问办协同”等方式为纳人办理涉税事项提供指引，搭建集咨询服务、宣传辅导、快速响应于一体的“非接触式”办税服务中心。
“对于企业来说，时间就是非常重要的成本，现在我们办理退税等业务都是‘一站式’的，不用到分局、税政等部门来回跑、多次问，真是太便利了！”依安县某建材公司的办税人员李先生表示。
自推行“一口进出”税费服务一体化办理机制以来，齐齐哈尔市税务部门进一步统一审核标准和口径，规范业务操作流程，即时办结事项逐步增加，清税注销、退税等业务办理效率全面提升，纳税人办税缴费时间成本逐步降低，营造了良好的税收营商环境。
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