雅安税务：税费服务有力度 志愿服务显担当
http://file.tax100.com/o/202210/14/499_1665741925698.gif?width=640&size=4800http://file.tax100.com/o/202210/14/873_1665741925819.jpg?width=1080&size=5321110月11日、10月12日起，雅安市名山区、雨城区、经开区和天全县相继实施封闭静态管理，雅安市迎来了首次疫情“大考”。危难时刻显担当，雅安市税务部门闻令而动、快速响应，统筹抓好疫情防控和税费服务工作，汇聚起强大的抗疫“蓝色”能量。
忠于职守 税费服务有力度
按照疫情管控要求，静态管理期间，雅安市雨城区、名山区和天全县办税服务大厅和经开区办税服务点暂停对外开放，雅安市税务部门迅速调整办税服务厅疫情防控措施，积极引导纳税人缴费人采用“非接触式”办税，值班值守人员线上及时受理税费事项，确保税费服务“不断档”，退税减税“不延误”。
第一时间向广大纳税人缴费人推送《国家税务总局雅安市税务局关于疫情管控期间办税缴费的温馨提示》，各主管税务机关通过税企联络群，短信、办税热线、志愿服务人员进行全方位宣传，引导广大纳税人缴费人通过四川省电子税务局、四川税务微信公众号等平台线上办、网上办、掌上办，多渠道线上办税缴费，纳税人、缴费人办税缴费遇到难题通过征纳互动平台、电话、微信视频等远程可视化连线，帮助有效处理办税缴费难题，最大程度降低交叉感染风险。
为保障优质高效的纳税服务“不打烊”，雅安市税务部门迅速组织一支“税力量”业务支持团队，并采取“征纳互动直连”方式接收企业电子资料；建立“日清”工作机制，对能够提速办结的事项，提速至当日办结，保障服务速度和质量不打折扣，全力保障全市各项税费业务正常开展。
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“按照疫情静态管理要求，邮政服务暂时停止，政务大厅也会暂停线下服务，今晚我们要马上梳理好纳税人网上申领的明细，天亮了立即开展线上服务。”作为防控应急业务组组长名山区税务局业务骨干李晓端在微信群告知全体业务组员，为有序开展线上服务做足准备。
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在经开区办税服务点，市局第一税务分局副局长冯毅及时与区域网格员联系，按照疫情防控要求为重点岗位人员提前办理了通行证。为保供所辖企业涉税需求，冯毅靠前指挥，驻守在局内，统筹分局工作；业务骨干郭邦贤、李旺炳两名90后干部主动请缨，及时返回单位值守，确保2小时内受理电子税务局业务申请。
“关键时期，党员就要冲在前面！”“一切工作听党指挥。”在李旺炳家庭微信群里面，远在千里之外的老家甘肃，他的父母听闻雅安疫情，语重心长地叮嘱儿子儿媳。此时，李旺炳正在收拾行李，准备前往经开区办公点驻扎值守，一旁身为老师的未婚妻也着急出门，前往雅职院经开校区陪护学生。“我们都是党员，服从安排！您们也要保重！”回复完信息后，小两口就各自奔赴 “战场”。
“有了这笔27万余元的退税款，能顺利到账，感谢你们一心一意为企业办实事、解难题！”电子税务局提交增值税即征即退申请之后，雅安市君华高科集团有限公司的副总经理王欢一直关心税款何时能够顺利退库，税务部门及时各项审核流程，10月12日顺利完成退库！
在雅安市税费服务支持中心，线上咨询服务人员全线处理疫情期间各项税费服务政策咨询，为纳税人缴费人提供政策咨询、讲解软件应用、指引网上操作。
“10月12日静态管理以来，我们启动应急预案，成立应急工作小组，及时指导各地切换‘线上为主，专员兜底’服务模式，市中心组织3名干部值守，静态管理2日受理纳税人电话、征纳互动平台在线咨询260余条次，办理纳税人线上业务58笔。”雅安市税费服务支持中心负责人徐建介绍说。
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同时，市局机关、雨城区局、名山区局、天全县局139名领导干部坚守工作岗位，同步推进政务、业务、后勤保障、电子税务局运维、网络安全和组织收入、税收征管改革等主业工作。其他县区局积极投入地方疫情防控工作；办税服务大厅进入低位运转，在严格落实疫情防控要求的基础上，坚持做到“预约到厅、亮码进门、分流引导、及时办结”，力保税费服务不断档。
“疫”往无前 志愿服务显担当
面对严峻的疫情防控形势，雅安市税务局党委全面落实疫情防控各项要求，向全系统党员干部职工发出倡议书，编制《雅安税务疫情防控歌》，第一时间组建18支党员先锋队参与地方疫情防控工作，党员干部职工（除值班值守人员外）主动下沉社区，开展“双报到”，严格服从社区安排，全力协助社区开展核酸检测，做好宣传引导、信息登记、秩序维护、上门核查等工作。第一、第二梯队志愿者化身“志愿红”和“天使白”，用税务力量筑起疫情防控的铜墙铁壁。
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“人已到岗。”“一切正常！”“已到土桥社区报到！”一条条消息在雅安税务抗疫志愿群中“刷屏”。疫情就是命令，防控就是责任。党员干部们马不停蹄地奔赴各个卡点、社区、便民核酸采样点、大型商超等重点场所进行防控值守、扫楼入户、维持核酸检测点秩序等工作，红马甲的身影随处可见。
“请大家排好队，保持间隔1米，提前准备好健康码，依次进行核酸采样。”10月12日早上7点，在雨城区清江路临时搭建的检测点内，身着防护服的税务志愿者们配合协助开展管控区域核酸采样工作，专注采集核酸群众信息，维持现场排队秩序，给予群众咨询回应。
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“请大家配合工作，安心居家，不要外出……”了解到下沉社区的外来人口较多，防控难度较大后，天全县税务局“50后”干部罗全红从10月12日早晨7点开始不停歇、高强度的进行居民心理疏导和劝解，喉咙早已嘶哑。
在帮扶联系村大同村，名山区税务局90后“第一书记”刘伟连夜入户排查、登记，披着雨露协助全员核酸，奔走于农村基层防疫一线。
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“小陈，辛苦了！我们来接班，你们回家休息一下。”“小李，你们第一次参加疫情防控任务，一定要穿好马甲，带好口罩，做好个人防护......”“老婆，你看我口罩戴好没有？外头有点冷，你多穿点衣服哈。我等你一起下楼值守。”税务志愿先锋队老中青并肩、夫妻档上阵、三班倒作战，迎着晨曦出发，披星戴月而归，积极投入疫情防控的一线，忙碌在各个岗位上。
截至10月13日，雅安市税务系统共有280余名党员干部下沉社区，涉及全市居民小区36余个，逆行而上，助力社区快速构筑起抗击疫情防线，用真干实干敢干彰显了税务干部的责任与担当。
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