津税暖心 非常满意｜高新区税务局：“一把手走流程”走心走实 纳税服务质效不断提升
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高新区税务局
“一把手走流程”走心走实
纳税服务质效不断提升
“税务局办理代开发票业务非常快，省时又省心，办完业务后，税务局领导亲自向我征求意见建议，我呀，很满意！也希望咱们的办税缴费服务能够不断升级，这样，我们纳税人缴费人就会更受益！”天津钰尔德医疗器械有限公司的杨会计说。
办税缴费流程“顺不顺”、效率“高不高”、服务“实不实”，纳税人感受最直接。10月8日，天津高新区税务局局长叶茂再次走进第一税务所办税服务厅，体验代开发票业务受理、信息录入、资料审核、发票开具全流程，并与前来办理业务的纳税人开展交流。叶茂认真倾听纳税人的意见建议，并现场责成有关部门及时研究落实。
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问题导向就是工作靶向，破解难题就是优化服务。“一把手走流程”倒逼税务干部转换角色、转变作风。在换位体验中，高新区税务局党委班子成员和各部门负责人坚持纳税人视角，深入办税大厅实地感受办税缴费服务质量，准确把握管理服务现状，加强换位思考，及时发现解决纳税人缴费人在办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，用“解剖麻雀”的方式精细复盘，以更务实的便民举措打通税费服务“最后一公里”。截至目前，天津高新区税务局共开展“一把手走流程”体验活动15场，收集意见建议8条，通过边体验边总结边整改的模式，不断提升纳税人缴费人满意度。
下一步，区局“一把手走流程”活动将持续深入开展，不断推进政策落实再加力、堵点痛点再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升，切实把纳税人缴费人的事办得更好、办得更实。
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来源：国家税务总局天津滨海高新技术产业开发区税务局
编发：天津税务
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