盐池县税务局：守好办税服务“主阵地”
新一轮疫情暴发后，盐池县税务局办税服务厅按照当地疫情防控要求暂停开放，为确保疫情期间办税服务不断档，盐池县税务局迅速启动应急办税模式，采用“问办合一”云帮办、服务热线指导办、“小盐”帮帮团快速办等“非接触式”税费服务方式，立刻进入提速运转状态，随时解决纳税人问题需求，以实际行动为祖国73周岁生日庆生。青年干部“显担当”。“算我一个！”青年干部刘冠成看到微信群招募“帮办队员”，第一时间在群里报名，主动加入到了“应急办税服务队”中。不到半个小时，集聚了13名业务骨干的“应急办税服务队”成立了。办税服务厅主任张乐应要求居家检测，但还是担起了“队长”职责，在家也24小时不间断在线接听办税热线，整理纳税人业务问题，按照队员擅长办理的业务类型将纳税人咨询电话和问题分配到相应队员身上进行处理。队员牺牲休息时间加班加点处理，快速处理完工作后，继续积极参与抗疫志愿服务，帮扶社区进行核酸检测、秩序维护、发放物资等工作，以实际行动助力全县疫情防控，越是危难时期越向前，盐池县税务局青年干部在关键时期挺在最前面，展现了青年干部的担当和初心。
疫情期间“我在岗”。“您好，这里是盐池县税务局…… ” 税务干部牛文臣接到了帮办任务，立刻给纳税人回电处理。疫情期间，只要纳税人有需要，税务干部立即处理。“应急办税服务队”通过电话、宁夏电子税务局、视频指导等多种形式及时辅导纳税人处理涉税业务，确保疫情防控不停歇、税费服务不断档。帮办期间这些税务干部一人同时处理多项业务，但每位队员都精神饱满，斗志昂扬。疫情帮办以来，“应急办税服务队”共为纳税人精准推送信息30余条，妥善处理疫情期间纳税人、缴费人急难问题130余件，无论哪个涉税办理岗位，只要纳税人需要，税务干部就在岗。
企业纾困“我在行”。新一轮疫情暴发以来，盐池县税务局通过税企微信群等渠道发布办税缴费提示提醒、税费事项网上办税清单、办理流程及“容缺办理”事项，再次告知办税服务厅关闭期间咨询热线，确保纳税人疫情期间问题有人问、疑难有人解。引导和辅导纳税人缴费人使用宁夏电子税务局、手机APP等“非接触式”渠道办理税费业务2万笔。发挥远程帮办中心、回访中心、服务热线作用，通过远程共享桌面、在线语音辅导等方式，实现远程“屏对屏”“点对点”精准服务协办、帮办，受理各类退税 100余笔，纳税申报210笔，通过“网上申领、‘疫’后领取”方式发售发票1200户次，共计15000份，远程辅导办理各类业务80余笔。
下一步，盐池县税务局将继续落实好疫情防控有关规定，积极投身防疫工作，充分发挥宁夏电子税务局等线上平台的作用，深入落实“云办税”、远程帮办、发票邮寄等便民服务措施，确保纳税服务平稳有序，为全县疫情防控和经济发展作出积极贡献。（李佳 张乐）
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