先进风采｜汇聚青春力量 吹响服务号角
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近日，全国创建青年文明号组委会发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，国家税务总局兰州市城关区税务局第一税务分局永昌路办税服务厅等21家单位荣获“一星级全国青年文明号”称号。
本期刊登天水市秦州区税务局第一税务分局先进事迹。
32个窗口，59人，1.8万户纳税人，53万缴费人，12万件业务。
上面这组数字，是说天水市秦州区税务局第一税务分局自成立以来，陆续开设32个窗口，59人的团队担负着秦州区近1.8万户纳税人和53万缴费人的税费服务工作，年办件量约12万件。
总体来说，这支平均年龄在35岁的年轻队伍，他们用青春的朝气为纳税人服务，他们用青春的干劲投身减税退税战场，他们用实干的身影奏响青年文明号的动人乐章。
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“让所有来这办税的人都感到宾至如归”
“内强素质，外优服务”。在常年和纳税人打交道的过程中，第一税务分局税务干部张丽媛练就了一身“望闻问切”的本领：看一眼携带资料，听几句来者问询，问几个涉税问题，就能马上切中要害，迅速领悟纳税人意图，快速办理涉税业务。
张丽媛只是59人其中的一个缩影……第一税务分局外树形象，内强素质，坚持做到学习促提升，利用班前及晚上的空余时间开展大小内部培训110余次。各业务小组日常坚持“每日一学、每周一测”，扎实提升业务水平，力求给纳税人提供最优质的服务。全面推行“马上办、网上办、预约办、容缺办”服务方式，严格落实首问负责制、限时办结制、延时服务制，提高服务质效。
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张斌彬远程辅导纳税人线上申请留抵退税
前一阶段，受疫情封控影响，隔离在家的天水盈麦香食品有限责任公司陈会计心急如焚。她在电子税务局申报增值税时出现了问题，导致增值税留抵退税无法成功申请。后来，经过第一税务分局业务骨干张斌彬视频远程辅导，她才看到原来增值税申报表有一行填错了数字，更正后她很快完成了增值税申报，并申请了留抵退税，办税厅工作人员和管理分局快速核实审批，顺利开出了收入退还书。
青春逢盛世 学习正当时
让纳税人缴费人开心而来，满意而归，最重要的是具备过硬的业务能力。近年来，第一税务分局突出“学讲”结合，以“学”为先。依托“夜间课堂”，为广大青年干部安排增值税、消费税、企业所得税、非税收入等税费业务培训，夯实业务基础。用“讲”升华，青年干部主动将自己对税收业务的理解、服务纳税人过程中的注意事项、政策执行问题等内容进行分享，达到共同提高、共同进步的效果。
除此以外，该局还组织青年干部走上讲台，结合岗位实际，讲解税收业务。
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刘家瑞为纳税人解释相关涉税难题
2021年入职的刘家瑞说：“这样的学习，能够让我多角度接触税收业务知识。岗位实训，帮助我尽快适应工作节奏，锻炼我的业务本领，我可以更好地服务纳税人缴费人。”
每逢有重大税收政策，第一税务分局都会秉承“哪里不会点哪里”的原则开展业务大讨论。在工作中学习，在学习中提高，形成良好的学习氛围，不断提高团队凝聚力、向心力。
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青年税干学习交流
“税务窗口工作人员利用午休时间为我们公司办理了涉税业务，真是非常感谢！”天水赛盟科技有限公司负责人李皓感激地回忆说，一天中午，他们着急办业务，赶到办税厅时，发现还有纳税人在排队。面对焦急等候的纳税人，申报窗口的三位工作人员连饭都顾不上吃，加班加点为纳税人提供延时服务，直到办完最后一笔业务。
此次获评“一星级全国青年文明号”是秦州区税务局第一税务分局进取的新起点。他们将继续秉承“青春奉献税务蓝”这一宗旨，围绕“便民办税春风行动”，以更优质的服务、更专业的素养、更扎实的作风服务纳税人缴费人，为优化营商环境、助力地方经济发展贡献税务力量。
来源：甘肃税务
作者：天水市秦州区税务局 强小菊 张华
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来都来了，点个在看再走吧~~~
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