兰州经济技术开发区税务局：“陇税雷锋”助力化解“登记难”
法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 刘溪静自甘肃省化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题工作开展以来，国家税务总局兰州经济技术开发区税务局将其作为扎实推进“我为群众办实事”实践活动的具体举措，践行“陇税雷锋”全员帮办服务机制，多措并举推进工作，用心用情用力解决好纳税人的“急难愁盼”问题。
“三点并行”齐心办
小证件关乎大民生。兰州经济技术开发区税务局按照“一小区、一方案、一专人”工作要求，结合难易程度，先确定重点项目小区，再针对问题较多的小区集中发力，多层次、多角度推进化解“登记难”。合理分配设置窗口，分别在孵化大厦、安宁区政府社保大厅、办税服务厅设立不动产登记办税服务专窗，由专人提供“一对一”辅导服务，一次性告知纳税人办税所需资料，及时进行登记和办理。对业务量较大的小区，联系开发单位经办人进行大宗办理培训，协调业主集中办理业务，真正实现了“最多跑一次”。
“线上指导”轻松办
“少、省、便”是业主王小娟办理不动产登记最直观的感受。王小娟说，在“甘肃税务”微信公众号实名认证后，按流程录入合同编号及相关房产信息，并拍照上传涉税电子资料提交审核，待税务机关审核无误后，便可通过手机支付缴纳契税，节省了到办税服务厅排队等候办理的时间。为提高网上填报资料的准确率，兰州经济技术开发区税务局还印发了相关操作指引，培训开发商工作人员辅导纳税人网上填报资料，提高填报准确率。截至目前，兰州经济技术开发区税务局已累计受理7个小区的146项网上办税业务，助力化解“登记难”，为纳税人提供了极大便利。
“延时服务”暖心办
急纳税人所急，帮纳税人所需。兰州经济技术开发区税务局综合运用预约办理、延时服务等方式，将工作日的办理时间延长，“5＋2”“白加黑”，全力保障不动产登记“即来即办、即办即结”。“我们平时在红古区上班，工作日不好请假，没想到税务部门开展了延时服务，周末也可以过来办理，这是为群众真真切切办的实事啊！”刚刚办理完契税申报缴纳的住户杨先生高兴地说。
“告知承诺”一次办
让承诺代替证明，让信用代替跑腿。自去年化解“登记难”工作开展以来，兰州经济技术开发区税务局办税大厅的契税业务量呈井喷式增长，由于使用系统查询家庭住房情况的次数激增，自然资源局的业务系统在白天经常出现卡顿情况，契税业务办理进度受到影响。兰州经济技术开发区税务局进一步落实告知承诺制，根据纳税人《税务证明事项告知承诺书》承诺的家庭住房情况，为其办理契税征缴业务。通过“告知承诺制”最大程度为纳税人提供办税便利，不动产办税时间压缩60％，纳税人平均成本节约率达90％，日均业务办理数量由原来的70笔左右提升至130笔以上。
“陇税雷锋”全员办
随着化解“登记难”工作的不断推进，房地产开发企业对发票办理相关业务的需求越来越高，发票的领用量也越来越大，为了让房地产开发企业更快地为购房人开出销售不动产发票，兰州经济技术开发区税务局将“陇税雷锋”全员帮办服务机制应用到化解“登记难”涉税工作上，通过现场服务、热线服务、线上服务、远程帮办等多种形式指导房地产企业安装、维护开票软件并提供税务Ukey业务辅导，做到咨询有人答、问题有人解、操作有人教，让群众尽快拿到房产证，吃上“定心丸”。
责任编辑：胡建霞
来源：法治日报--法治网
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